通販返品

質問

通信販売でギターアンプを購入しました。
ギターアンプは移動を頻繁に行うので販売店に問い合わせし、
何とか軽量物で高出力の約１８Ｋｇ(重量等問い合わせメールにて)を
購入しましたが、届いた製品は２５Ｋｇあり、
問い合わせ内容よりかなり重いので返品したいです。

問い合わせ内容と違う商品の返品は法的に
どこまで返品可能なのでしょうか？

回答No.2

ure176sil · ベストアンサー

商品説明が現実と著しく異なる場合は返品可能です。
早いとこ返品の意思と理由をお店側に伝えてください。
法がどうのこうの考える必要はありません。
返品を受け入れることはお店としても当然の対応です。
もし万が一返品を受け入れてくれないようなら今回の経緯を
ネット上に晒してください。そんな楽器屋では買いたくありません。

お礼

回答どうもありがとうございます。問い合わせ内容の違いの旨のメールを
販売店に送っておりますが、メール送信から二日目ですが返事が来ない上に
明日火曜日が販売店定休日にあたる為、再度メールし、商品返品/返送の旨を
伝えています。円満解決できればいいのですが・・そうでなければ回答のように
経緯をネット上に晒したいとおもいますが、参考URL等ございますでしょうか。

回答No.1

hidamari3

こんんばんは。

回答ではないのですが
質問が返品したいということなので
カテゴリーをインターネーットショピングに
したほうが回答がつくと思いました・・・。

ちなみに、重量を問い合わせメールをしたにも関わらず
その重量より重い製品が届いたのであれば
通販会社のミスだと思います。
返品して支払ったお金は全部返ってくると
思うのですが。

お礼

すばやいアドバイスありがとうございます。購入した楽器店にすぐに連絡
しましたが、まだ返事が来ません。また再度文書でメールしました。