パソコンが起動しません

質問

ここのカテゴリーにあわない質問かもしれませんが
よろしくお願いします。

私は「DELL」というメーカさんのノートパソコンを使っているのですが、
一昨日のよる、起動したまま寝てしまい
朝起きてからPCをみてみると、
電源ボタンを押してから一番初めに表示される画面から動きませんでした。
電気屋さんに見てもらったところ
ハードディスクが壊れている可能性、マザーボードが壊れている可能性
を指摘してくださいました。

メーカーさんにお電話したところ
休日は営業してないので
月曜まで待たなければいけないとわかりました。

購入は1年半前です。
修理となると
いくらかかるのか、またどうしたらいいのか
などを教えていただけると幸いです。

私の書いた文面は質問する者としては良くないところが多くあると思いますが
どうかよろしくお願いします。

回答No.1

yara · ベストアンサー

私もDELLのＰＣ（デスク／ノート）を使用していますが、ＤＥＬＬのサポート（電話）は基本的に２４時間３６５日ですよ？
もっとも、購入時にそういうサポートを外していたらダメですが、電話は通じるはずです。
また、これも購入時の話になってしまいますが、機械の故障なら保証されるはずです。ただし、購入時に何年間の保証にしたかで変わります。
保証が無い場合、ハードディスクなら１～２万円、マザーボードだと５～１０万かかります。まずはＤＥＬＬに電話が最初です。そこで色々聞くのが絶対早いです。

お礼

回答ありがとうございます！
悩んでいただけで、どうしたらいいのかわからなく、
またPCに関する知識があまりないので
とてもうれしかったです。

よく調べてみるとＤＥＬＬのサポート（電話）は基本的に２４時間３６５日でした。
早速電話してみたいと思います。

また金額についても参考になりました。

ありがとうございます！！

回答No.2

erista

DELLの場合、保証期間が３年以上の契約もあると思うのですが、manaya19さんは何年の契約でしょうか。
http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=jp&l=jp&s=gen
から確認できると思います。（こちらからトラブルについても確認できます）

もし保証が切れていた場合、マザーボードならかなりの金額が、ハードディスクでもそれなりにかかると思います。機種によってはハードディスクは自分で交換することも可能かもしれませんが、多少はスキルと知識が必要です。

ひとつお伺いしたいのですが、ハードディスクには大事なデータは入っていますか？それらのバックアップはとってありますか？

補足

質問に関する回答、ありがとうございます！

保障期間は1年間だったのできれています。
かなり後悔しています。

金額に関しては、かなり覚悟しています。

大切なデータはなどはバックアップは半年前ですがとりました。
ここ半年ほどはパソコンを触る機会が少なかったので
大丈夫だと思っています。