入力途中に突然入力できなくなります

質問

ＮＥＣのノートＰＣ。ＯＳはＸＰ　ｐｒｏです。
ワードで文書を作成していると、突然「ゆにのね」の入力ができなくなりました。他のキーボードは入力できます。
通常は　かな入力です。英数でも直接入力でもこのキーだけは反応しなくなります。ｉｋなど．．．
再起動しても直りませんが、Ｐａｕｓｅを押すと入力できるようになりますが、再びその症状がでます。
サポートからはシステムの復元での対応を薦められ実行してみましたが、諸設定も戻ってしまうので、あきらめました。
原因も対処方法もわかりません。
どうかご教示願います。

回答No.3

nonoreta

こんにちは。

ノートパソコンの場合は[Num Lock]キーが
オンになっていたために、文字キーを入力
しますと画面に数字が表示される場合が
ありますが、これとの関係はどうでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
珍しく症状がでていませんので、Ｎｕｍ　Ｌｏｃｋキーとの関係は確認できていませんが、発生したら確認してみます。
ありがとうございました。

回答No.2

RAPTsong

では、ワードを使用せず、メモ帳等で文書を作成してみてください。
これは、ワードが原因なのか、それ以外が原因なのかを切り分ける
ための手順のひとつとなります。

試してみた事が無ければ、試してみてください。

それから、パソコンが新品だからといって壊れていないと言う保証は
ありません。どんなものにもあることですが、必ず「初期不良」と
いうケースがありえます。

ある会社でのことですが、新規リースのPCで、３回連続で初期不良に
当ったという人がいました。

お礼

回答ありがとうございます。
まだ切り分け作業できていない（症状が珍しくでてこない）ので、発生したら試して見ます。
ありがとうございました。

回答No.1

RAPTsong

ワード以外ではそのような症状は無いのでしょうか。
単にキーボードが物理的に壊れているというのではなく？

補足

すみません。
仕事で使用しているので、ワードしか使っていません。
ＰＣ起動後、ワードを起動し文書作成している途中におこります。
ほかのアプリは起動していませんのでワード特有の現象か、ＩＭＥの現象かＯＳの問題か、はたまたハードの問題が切り分けできない状態です。
ちなみにＰＣ自体は７月に購入したばかりです。