ＸＰ ＳＰ１でＩｎｔｅｒｎｅｔはつながるがＰｉｎｇが通らない。ソフトもInstallできない。

質問

質問させて頂きます。
ＸＰ　ＳＰ１の状態でShockWaveをインストールしようとするとネットワークがつながっていません。のエラーでインストールできません。又windows MessengerをインストールしようとしてもインストールがうまくいかずVersion　UPもできない状態でした。いろいろ調べてみたところ、ipconfigで自分のPCのipやDefalut　G/Wのアドレスは見えているのにPingは通らない状態（PING:transmit failed error code:65)になっていることがわかりました。でも、Internetやメールはできます。このPCは何か設定等おかしいのでしょうか？

あと、VersionUPをする際、VersionUPの為にはXPのSP２にしないとならない事がわかりましたので、OSの不具合かと思い、この状態でSP2にアップしたところ、つながっていたInternetもつながらなくなり、やもおえずUninstallした次第です。（SP２にUPした後は　セキュリティセンターも無効にし、ウィルスソフトは停止しました）

ちなみにNEC製のPCなので、
「Windows XP Service Pack 2 セキュリティ強化機能搭載」導入時のご注意

http://121ware.com/navigate/support/info/xpsp2-detail.html
もやってみました。
（T_T;）
本当に困っています。どうぞ宜しくお願いします。

回答No.2

opapa · ベストアンサー

＞Internetやメールはできます
とのことですので、ファイヤーウォールあたりが邪魔をしているような気がします

NECのPCだということで、このあたりではないでしょうか
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;316414

NECのPCに標準装備のPC-GATEは確かZoneAlarm系だったような
PC-GATEを切るかアンインストールするともしかしてうまくいくのかもしれません

SP2ではPC-GATEは削除が推奨のようですよ
ご覧になられたかもしれませんが
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007010

だめならNECのサポートに相談されたほうがいいかと

お礼

昨日PC－GATEをアンインストールしたらPingが通るようになり、ShockWaveもインストールできました。
やはりPC－GATEがブロックしていたんですね....。
ただ、SP２へのUPはまだしていません。
SP2にするとまたファイヤーウォール等の問題があるので一筋縄ではいかなそうですが、とりあえず第一関門クリアです。有難うございました。

補足

早速の回答有難うございます。m(_ _)m
いろいろ調べている中で確認はしたのですが、
ZoneAlarmはインストールされていません
ただ、
【インターネット接続の共有 (ICS) 機能が有効になっている】とあるのですが、どこを確認したらよいのでしょうか？

回答No.3

あおなみりょう（@dancer802）

少なくとも、「ＳＰ２の適用」、「ウイルスソフトの設定」、「セキュリティーセンターと、ウイルスソフトの連携」、の３つは必須です。

ウイルスソフト上の問題で、ネットにつながらない設定になっていれば、ブラウザ上での表示はできません。
ウイルスソフトは何を利用されていたかを提示してください。

それがわからないと、近道の解決法を探せないので。

お礼

回答有難うございます。ウィルスソフトはNortonAntiVirusです。昨日PCGATEをアンインストールしたらPingとShockWaveのインストールはできました。
（友人のPCなのですぐ確認できなかったので）
ただ、Messengerはインストールできない状態です。
（SP2ではないと最新版のVersionがインストールできない様です）
やはりSP2をインストールしてそれぞれの設定をしたほうがよさそうですね。
今度PCを借りてくる予定なのでまたそうしたら質問させてください。有難うございました。m(_ _)m

回答No.1

hoihence

こんにちは。

PC GATE使ってません?

そうだとしたら、設定見てみて。

お礼

昨日PC　GATEをアンインストールしたらPingは通るようになり又、ShockWaveもインストールできるようになりました。
SP２へのUPはまだやっていないので何とも言えませんが、とりあえず第一関門クリアです！
有難うございました。

補足

早速の回答有難うございます。

SP1でもPC　GATEは関係するのでしょうか？

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006486
に記載されてあるのはSP2に関する情報として記載されているのですが。
SP1でも有効なら試してみたいのですが。