偽者が届いてしまったら

質問

先日オークションで洋服を買い後日振込みを済ませ、今日商品が届いたのですが偽者でした。商品の説明には偽者、本物に関する記載は一切ありませんでした。メールで確認したところ出品者もこの商品をオークションで購入した物で偽者か本物かは分からなく、自分は偽者だとは思っていなかった言ってました。僕はオークションでこの商品を見て、すぐに即決価格（商品に対して妥当な値段でした）で商品を買ってしまったのでオークション上で真偽の質問はしていません。このような場合振込金の返還等は可能なのでしょうか？また、なにか良い対処法があれば教えていただきたいです。宜しくお願いします。

回答No.3

love_neko · ベストアンサー

こんばんは。

私個人の考えですが

本物とも明記されてなかったのなら出品者は偽りを明示しているわけではないので何が問題なのでしょう？

本物か確認したければ質問もできたのに落札者様が意図して質問しなかったのであれば落札者様はそれを了解のうえで入札したということになりませんか？

それで返品というのが良く理由が私にはわかりません・・・すみません・・・

補足

私は落札の時点でその商品の偽者が存在することを知りませんでしたし、偽者の可能性を考えてもいませんでした。商品が届いて見てみたら明らかに偽者の作り（主にプリントの形式、タグ等）だったので詳しい知人に見てもらったところ、一部地域で少数出回った偽者という鑑定でした。確かに正規品か確認しなかったことは私のミスですが偽者だとは夢にも思いませんでしたので、、

回答No.7

noname#41546

確かに純粋に法律的に突き詰めれば（私の専門は法律です）、A No.1のように、出品者が偽物であると認識していなかったとしても、瑕疵担保責任・錯誤無効として返品を要求できるということになると思います。私も洋服落札時、出品者が商品説明に記載していないネーム刺繍があって返品したことがあります。何かのきっかけで泥棒と勘違いされたら困るからです。

　しかし本件に関しては、返品を求められるという結論はどうかなあと思います。以下に理由を示します。

　まず、ヤフオクは基本的には（オークションストアを除き）素人が出品する場である（これ自体は直ちに民法の適用を排斥する理由にはならない）わけですが、現在日本で市販されているブランド品の大半は、正規輸入代理店を通さない、偽物の可能性がゼロとはいえない並行輸入品です。またブランド品の真贋は素人には判別が極めて困難であり、科学的鑑定方法も確立されていないため、特定少数のブランド直営店にでも持ち込まない限りは正確な鑑定ができず、その上直営店も鑑定に応じるかは不明です。私は鑑定を依頼して断られたことがあります。そして、そのようなヤフオクにおける取引で慣習上・実際上重視されるのは「取引の安全」、すなわち売買の効力が覆されないことであり、出品者が瑕疵を認識していたり、使用に支障が出るような場合を除き、出品者の責任を追及しないことが一般的となっています。
　本件を考えるに、商品はブランド物の洋服であり、確かに特定のブランドの商品が購入動機になっていることは否定できないものの、洋服という商品の性質上、革の品質で耐用年限が大きく変わる靴などと違ってその品質に着眼して商品を購入したとは考えにくく、着眼したのはそのブランドのデザインだったと思われるのです。そしてデザインは、画像で完全に表されていたと思います。従って、上述のような出品者の責任を比較的狭く扱うヤフオクの慣習を踏まえれば、返品できるという結論には違和感を覚えざるを得ないのです。

回答No.6

tateyan

オークションって偽者を売ってもいいんですか。
オークションじゃなくても偽者を売るって法律違反ですよねぇ。

皆さん真贋を確かめない質問者さんに落ち度があるみたいに書かれていますけど、そこまで確認の必要はないと思います。

オークション出品者も、本物だと思い込んで出品したとしても、偽者だと分かれば道義的責任はあると思います。

返金に応じるべきです。

便乗で申し訳ありませんが、#1さんのＵＲＬは大変参考になります。

回答No.5

love_neko

お返事ありがとうございます。

良い回答が書けなくてごめんなさい。

やはり「本物ですか？」や「正規品」ですかという確認が必要であった気がします。

本ジャンルの他質問でもご存知と思いますが「正規品」と明記されていても輸入品などトラブルが起こってますから今後は確認するよう心がけた方が良いと思います。

回答No.4

kunchan723

これは出品者の説明不足にもなりますが、落札者の確認不足ともいえます。
だから、返金は難しいのではないでしょうか。

>偽者だとは夢にも思いませんでしたので

というのは、きついようですが質問者様の勝手な思い込みなので、言い分にはなりません。

同じような経験をした事のある人は多数います。しかもオークションのノウハウに慣れてらっしゃらない方ばかりです。これを機会に慎重になるしかないと思います。
質問者様の考え方ですと、今後もそのようなオークショントラブルが絶えなくなってしまいますよ。

世の中、信用できる人ばかりではないというような事が教訓になるいい経験だったのではないかと思うのですが・・・

回答No.2

noname#41546

いいですけど、相手方に偽物であることを前提として請求するなら、貴方の方で偽物であると証明しなければいけませんよ。できますか？質屋で買取を断られても、偽物の証明にはなりません。根拠を明確に示す必要もありますよ。

　なぜあなたが偽物だと考えたのか知りたい、というのが正直な感想です。

補足

僕は画像では分かりませんでしたが、同じシリーズの服を何着も持っていたので実物を見てすぐに偽者だということは分かりました
過去に、購入したブランドを扱うお店で店員をしていた知人にも確認を取りました
知人の話によれば少ないながらも出回っている非常に粗悪な作りの偽者だそうです

偽者の証明を請求された場合は、そのブランドの正規取扱店で確認をとるという形で平気でしょうか？
また、他に方法があれば宜しくお願いします

回答No.1

neKo_deux

> このような場合振込金の返還等は可能なのでしょうか？

可能です。
こちら↓のURLなんかを提示して再度交渉してください。

Yahoo!オークション>ニュースレター>Yahoo!オークション法律相談室>届いたバッグはニセブランド品
http://auctions.yahoo.co.jp/legal/004/question/

参考URL：

http://auctions.yahoo.co.jp/legal/004/question/

お礼

ご返答ありがとうございました
早速出品者に掛け合ってみます

本当に助かりました
ありがとうございました