客先に電話するとき

質問

下請けの業務を行っていて、建て前上は、元請け企業のメンバーとして、顧客に接している場合があります。

しかし、顧客に電話する際「○○社（元請け企業名）の△△です。」
と名乗ってしまうと、相手が不在のときに、折り返し電話をもらうことも出来ません。

電話するときは、素直に自社名で名乗って電話すれば良いのでしょうか？

回答No.2

haruchiyo · ベストアンサー

「このたび○○社を通して」「このたび○○社と共に」と言うのを入れて自社名を名乗ればどうでしょうか。

特にお客さんが一般人の場合は「○×の件で」と言う形で件名を伝言し、「○○社の代理で電話をしているので必ず電話を欲しい」とつたえれば折り返しをもらえる可能性は高くなると思います。

お礼

ありがとうございました。

緊急の用件などで、折り返し直接電話をもらいたい場合は、そのようにしてみます。

回答No.1

nodusan

お世話になります。

もちろん元請け会社の名前で答えるのが当然です。

このため
「○○社（元請け企業名）の△△です。」
「△△ですが、私が不在の時は、責任者の●●（元請け企業の担当者）にお願いします」
です。

これが出来ると、元請け会社の評判は上がります。

責任回避ではなく、責任分担です。
元請会社と協議する姿勢が大事です。これをすれば元請会社の信頼は増します。

案外、単純なのですよ

お礼

ありがとうございました。

「自社名でいいんじゃないの？」とか
「自社名で名乗るのが当然でしょ？」
と言う人もいたので混乱してました。

今後の参考にさせて頂きます。