ノートンアンチウイルスで最新版ウイルス定義ファイルが入手できない

質問

すいません。
システム状態が「緊急に注意が必要です。」となっていて、「最新のウイルス定義ファイルを入手するためにLive Updateを実行してください。」と指示が出ます。
それで、実行をクリックすると下のようなメッセージがでて、更新できません。
何度やっても同じです。どうしたらいいですか？

更新リストの処理中
更新版リストを開いています
更新リストの処理中
ホスト に接続できません
更新版の取得中に LiveUpdate で内部エラーが起きました。コンピュータ上のシマンテック製品を更新しませんでした。

しばらくしてから更新版の入手を試みてください。LiveUpdate がこのエラーで再び失敗した場合には LiveUpdate を再インストールしてください。
LiveUpdate セッションが完了しました。

回答No.3

noname#40123 · ベストアンサー

次の文章を見て、その方法を実行してみてください。

シマンテックサポート
どのような場合に LiveUpdate の代わりに Intelligent Updater を使用するか
文書番号（ID）：20020306112704943
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/b948467f008f017049256b74000cb601

もしも、それでもダメな場合には次の方法についても考えてみてください。

自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

というのは、「マイトブ」というセキュリティソフトを妨害するウィルスが広がっているので、
そのウィルスに感染している可能性もあり、自動サポートアシスタントについても紹介しました。

お礼

お教えいただいたとおりやってみましたら、更新ファイルもダウンロードでき、システム状態も「問題ありません。」になりました。
先程やっとウイルススキャンも終わりました。ウイルスも検出されませんでした。
ノートンに電話しても自動メッセージばかりだし、購入店までは遠くなかなかいけないので、困っていました。

助かりました。
本当に、有難うございました。

回答No.2

fantom

おすすめしませんが、
システム時計を2004年にしてみたら
どうでしょうか？

補足

すいません。
一時的に戻すということですよね。

どうすればよろしかったんでしょうか。

回答No.1

noname#15025

ノートンの２００３以前は更新ファイルの提供期間をすぎたので、アップデートしても上記エラーが出ますね。

今アップデートできるのは２００４と２００５だけですかね

補足

今使っているのは、２００４版で有効期限は今年の１１月まであるのですが。