エラーについて

質問

はじめまして。

うまく説明出来ないかもしれませんがお願いします。

ウインドウズアップデートから、新しい更新をダウンロードしようとすると「問題が発生したため×××を
終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」　と表示されてしまいます。
その他アプリケーションソフトを起動した時も同様のエラーが出ます。
再起動しても元に戻りません。
対処法があったら教えてください。
お願いします。

回答No.2

Yamatuki · ベストアンサー

こんにちは!！

Update,exeで調べると　確かにウイルス情報が出てきましたね。
気を付けて駆除して下さいm(__)m

一番安い「ウイルスセキュリティ○○○○」でもウイルスチェックやファイアーウォール機能や迷惑メール対策など充分に働いてくれますので、これを機会に導入を考えて下さい。
それと
「パソコンを守るための３つの手順」
http://www.microsoft.com/japan/athome/security/protect/default.aspx
も参考にセキュリティ機能を向上させて下さい。

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/athome/security/protect/default.aspx

お礼

ありがとうございます。
確かにセキュリティー甘かったです、早速導入してみます。

回答No.1

Yamatuki

こんばんは！！

エラーメッセージ
「問題が発生したため×××を
終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。」　
の×××の所は　書き込めないでしょうか？？
エラーの原因を特定出来るかも知れません。

他のアプリケーションでも怒ると成ると、
ウイルスの可能性も考えられると思われますので、
至急にウイルススキャンを掛けて　感染の有無を確認して下さい。
もしアンチウイルスソフトをインストールしていない場合は、下記のページからオンラインスキャンが受けられます。
[シマンテックオンラインスキャン]
http://www.symantec.co.jp/region/jp/securitycheck/
[ウイルスバスターオンラインスキャン]
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/
[PCオンラインウィルススキャン(ウィルスバスター)]
http://www.dion.ne.jp/service/mail/virus/online_scan/

お礼

ご回答どうもありがとう御座いました。

×××はupdat.exeです。スキャンの結果ウイルス感染してました。