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Norton AntiVirus内部エラー
自動Live Updateをしている途中、 Norton AntiVirusのインストール直後又は再起動時にエラー。Norton AntiVirusに内部エラーがありました。Norton AntiVirusをアンインストールして再インストールして下さい。 というエラーが出てしまい更新ができません。 アンインストールして再インストールということは分かりますが、Norton AntiVirusのソフトはパソコンを買ったときにハードディスクの中に入っていたものなのでインストール用のＣＤがありません。こういう場合どうすればいいでしょうか？
- 777R1
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質問者が選んだベストアンサー
もともとPCにNorton AntiVirusが入っていたということですよね。 「内部エラー」はやはり入れ直しするしかほとんど解決できません。 再インストールについてですが、 インストール用のCDがないとのことでメーカーに問い合わせて インストールしてもらわなければいけません。 富士通やNECなどのメーカーの場合は「Norton AntiVirus」だけを 簡単に再インストールしてもらえますが、 SONYの場合は、「Norton AntiVirus」だけ再インストールできない ためおそらくPC自体を初期化する必要があります。 これはメーカーの問題なので、Nortonのサポートセンターに電話しても同じことを言われると思いまのでメーカーに問い合わせてみてください。
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- wantwo
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私の場合はプリインストールではなかったのですが、同じ症状で、解決できたので少しお話します。 シマンテックの公式ページに行き、ダウンロード→製品のアップデート（個人のお客様向け）→1．Live update、次へ→exeファイルダウンロード、実行。 この工程で最新のLive Updateに更新することで解決できましたが、777R1さんの場合はプリインストールということで自信がありません。 念のため、バージョンを確認されてはどうでしょうか？最新版はLiveUpdate 2.6のようです。
お礼
ありがとうございます。早速やってみたいと思います。
- e0_0e_OK
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ご質問とは直接関係ありませんが、今日(5/14PM)私のWin2000/NIS2004で同じような内部エラーが発生し再インストールを要求してきました。 内部エラー直後のAnti Virus のトップ画面は全ての項目に赤文字で「改変されました」と表示。 やむなく現在再インストール中です(この書き込みは別のマシンからです)。 なにか Norton のソフトに問題あるのでは。
プリインストールのNorton AntiVirusということなので、更新期限が数十日ということですね。では、アンチウイルスソフトの購入を検討しては、いかがでしょう。
今VAIOのウェブサイトを見てきました。どうもプリインストールされたアプリケーションはアンインストールだけ出来て、再インストールは出来ないようですね。再セットアップしか方法はないようです。 一度サポートに問い合わせてはいかがですか。
お使いのPCにはプリインストールされたアプリケーションをインストール、アンインストールするツールはありませんか？私の場合NECのLaVieですが、インストーラーNXというツールがあります。お使いのPCは何でしょうか？
補足
ソニーのＶＡＩＯ タイプＲです。 アンインストールツールはあります。 プリインストールされたアプリケーションはどこを見ればわかりますかね？ 教えてください。
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