インストールについて

質問

パソコンを新規購入しました。
まずはウィルスソフトのインストールということで、ノートン2005のインストールへ。
しかしその途中で、思うことがありctrl+del+enterで強制終了し、アンインストールまでしてしまいました。
その思うこととは、パソコンに元々入っているノートンのソフトを90日間使用して、無料使用期日が来た時に購入した2005に切り換えるのが効率的だと思ったということです。
しかし、その後で再インストールしようとしてもほどなく、「This MSI must be launched through setup.」とエラーメッセージが表示され、インストールは途中終了となってしまいます。
また、「以前にインストールしたこの製品をセットアップで削除できませんでした。手動の削除を試して下さい」とのエラーメッセージが出ます。
パソコンのノートン、購入したノートン2005の両方とも同じ状態です。
2005については、最初ライセンスのところでプロダクトキーを入力しましたが、その後は使用許諾の同意チェックのみとなっております。
変なこと思わず、潔くそのまま2005をインストールしておけば良かったのですが、今となっては後のまつり。
どなたか対処方法を教えて頂けないでしょうか。

回答No.5

ryu-fiz · ベストアンサー

シマンテックのサポートページにこうしたトラブルが発生した場合の対処法が集約されてます。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/index.html

まず、次のURLの文書に従って2005の再インストールを試してみてください。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040326124451953?Open&src=&docid=20041026101155947&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=b2de3417662e74e288256ef40049226f&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

うまく行かなければ次の文書も。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026100624947?Open&src=&docid=20041026101155947&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=b2de3417662e74e288256ef40049226f&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

必要なら各文書からリンクされてる他の文書も参照して、それに従ってください。

シマンテック製品は各コンポーネンツがシステムのより深くまで関与することから、インストールやアンインストールにまつわるトラブルが発生しやすいのですが、こうした場合、手作業で残ったファイルやフォルダ、レジストリキーを削除することによって正常にインストール出来る場合もかなりあります。
面倒な作業ですが…あせらずに。

どうしても上手く行かない場合は、やはりリカバリやクリーンインストールでシステムを初期化するのが良いでしょう。

お礼

alsasさん、e0 0e OKさん、yoshi-tohokさん、tokyoyoungさん、ryu-fizさんまで親切に回答して頂きありがとうございました。
教えて頂いたサイトからツールをダウンロードしてノートンに関するファイルを削除したところ、お蔭様でインストール完了しました。
ありがとうございました。

回答No.4

tokyoyoung

もともとパソコンに入っているノートン製品は購入したものと同じものですか。
Norton Internet Security２００５でしょうか。
それならば一度、下記のURLを参考にノートン製品を削除ツールをつかって完全に削除してみてください。
今回のエラーは、途中でインストールをやめてしまいアンインストールしても中途半端にノートン製品の情報が残っていることで出ているエラーだと思います。
そのあと、購入されたものを再インストールすれば上手くいくと思います。
（もし元々パソコンにはいっていたものを復活させたいのであれば、
　パソコン購入のときについてきたアプリケーションCDからインス　　
　トールすれば９０日間の使用を再開することもできます）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_sg&docid=20031017011258947&nsf=support%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

回答No.3

noname#40123

シマンテックサイトでは次の情報が出ています。

エラー: 「This MSI must be launched through setup」 が Norton Internet Security/Norton Personal Firewall のインストール時に表示される
文書番号（ID）：20031019145316947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031019145316947

ですからこの場合は、以前のNortonを削除する必要があります。
そのアドレスに書かれている専用のアンインストーラを使ってプレインストール版のノートンを削除してみてください。

ただし、Norton2005がプレインストールされていたのであれば、別の方法で削除する必要があります。
以下の方法も参照してください。

Norton AntiVirus 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20041201112612958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/698b8546cc2a346088256efa0045fe43/6cd01e7c1dfc4e1e49256f5d000e33c9

回答No.2

e0_0e_OK

現物を見ないと詳しくは分かりませんが、ＰＣ内部に思いもよらないゴミが残っていて簡単には抹消できない可能性が大です。

今後長く使用していくことを考えたら、この際思い切ってリカバリーして購入当初の状態にすることをお勧めします。

回答No.1

alsas

「スタート」
「マイコンピューター」
「検索」
「ローカルディスクC:」「Norton」、「symantec」など思われる語句
「検索」
「削除」