携快電話11ユーザー登録が出来ない

質問

SOURCENEXT携快電話11（Ver.12へ無料アップグレート付き）においてユーザー登録をしようとしたところ、以前Ver.5を購入したときにユーザー登録していたようでそのときのIDやパスワードが無いとログインできない状態です。かなり前のことでVer.5は当時使い物にならなかったので記録等も無く、メールアドレスも変えてしまっているので、メールでのID等の問い合わせをしたところ、メールアドレスが違うとのことで問い合わせが出来ません。このままVer.11の登録を行わないとせっかくVer.12へのアップグレード付を買った意味がありません。
新たにユーザー登録できないものでしょうか。

回答No.1

sokoja · ベストアンサー

＜Ver.11がアップグレード版の場合＞
というか、そもそも、嘘をついているわけではないので、（手間は掛かるかもしれませんが）ここで書かれている内容でサポートに問い合わせればいいのではないでしょうか。

＜Ver.11がアップグレード版以外の場合＞
ここで書かれている内容からすると、個人情報の何れか（住所、氏名等）が前回登録したIDの情報と重複しているためと思われますから、微妙に違う書き方をしてみてはいかがでしょうか。
例：1丁目1番1号→1-1-1、自宅電話番号に携帯番号を使う…。
つまり、前回と同一人物と認識されず、かつ虚偽ではない情報を使うと可能だと思われます。

お礼

助かりました。自宅番号を携帯番号に変えたら登録できました。どうもありがとうございました。