目標達成率について質問です

質問

今期の目標として、障害復旧時間の短縮という目標を立てました。
目標としては、１時間以内の障害復旧の成功率９８％です。
今期の全ての障害件数が、７００件でした。
この場合、１時間オーバーの障害件数は、１４件まで許される事になります。
この場合（１時間オバーの件数が１４件）の、目標達成率を、１００％とした場合、今期の１時間オーバー件数が、１０件ですんだ場合の達成率は何％にあるのでしょうか？

どなたかわかりやすく説明頂けませんでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.1

sunasearch · ベストアンサー

「成功率９８％」が目標の１００％に相当するわけですから、
７００件に対しては、
成功件数６８６件が１００％になります。

それに対して、６９０件は成功率９８．６％ですから、

98.6 / 98 (= 690/686) = 100.6% だと思います。

お礼

大変役に立ちました、有難う御座います

回答No.2

shkwta

目標達成率は、数学で定義されているようなものではなくて、その仕事に従事している人が努力や工夫の目安とするためのものです。ですから、仕事の特性に応じてわかりやすく決めればよいでしょう。

１時間オーバーの障害件数は、少なければ少ないほどいいのですから、「目標達成率」という形では表示できません。単に、「目標より28.6%減少させた」などと言ったほうがわかりやすいと思います。

「多いほうが良い」指標に換算する場合は、＃１様の方法のほか、たとえば、次のようなものが考えられます。

(1)逆数にする。目標では50件に1件の失敗。実績は、70件に1件の失敗です。そこで、70/50×100 = 140% という表示が考えられます。

(2)前期と比較する。たとえば、前期の成功率が90%で、今期の目標が98%、実績が98.57%だと、目標が8ポイントの伸びで、実績が8.57ポイントの伸びだから、
8.57/8×100 = 107%
という表示が考えられます。

どう表示するかは、課題の困難度によって決めるのがよさそうです。たとえば、14件から10件に減らすのに大変な努力が必要なら、100.6%とか107%という表示より、140%のほうがしっくりきます。

お礼

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