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W21SAが購入して4ヶ月で壊れました!修理費用は無料?
milk-candyの回答
W21SAは不具合が非常に多い機種です。私が知る限り、軽微なものも含め20個ほどあります。 確かに無償保証の対象ではありますが、無料になるかどうかの判断はお店の担当者にもよりますので絶対に無料になるとは言い切れません。 しかも電源が切れてしまう為に無料交換もできない状態ですから、データは諦めるしかないと思います。 普通は不具合が原因の可能性が高いので無料になります。 最初フリーズが起きた時点でソフト改修を行っていれば、どうにかなったかもしれませんが電源が安定しないのでは厄介ですね。 運が悪かったと諦めるか、無料で交換・修理してくれるお店を探すしかないと思います。
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- 締切済み
- Windows 8
お礼
ご意見ありがとうございました<(_ _*)> 。。。電源がオチてしまうからデータを初期化するしか ない、と言われ… 消される前に 移動できるデータだけ 救いたい、と修理を中断して一旦戻し、データをSDに 移動できたまでは良かったんですが… (有料でDLした移動できないデータは諦めるしかない) 預けた時より、症状が悪化していて、 「無料サイトetcで DLしてきたデータに原因があるかも」 と言われ、 「どのデータが原因か特定するには数ヶ月かかる」 「本体&SDに移動したデータ全体に広がっていて、 初期化しても そのデータを入れたら同じ状況になる かもしれない」と言われてしまいました。。。 今後、追加でDLしてくることさえ不安に…。 とにかく、簡単に初期化する前に原因を判る範囲で 調べてから やむを得ない場合は初期化… と再修理を 頼んできました。 そこまでの修理は「無償」だと最初 受付した以外の 定員に確認は取れたのですが(口頭)、 初期化しても直らない場合、W21SA以外の機種に変える のは正規の金額らしいです。。。 まだ買ったばかりだし、W21SAのデザインが好きで 大切に使っていたので… 今は 直ってくれる事を祈る ばかりです(疲)。