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あるダウンロードの途中で必ずフリーズしてしまう。
メールソフト、ポストペットを使っています。公式ホームページ、ポストペットパークで配布用のおやつのダウンロードをしようとすると必ずフリーズしてしまいます。部屋のダウンロードは問題なしです。公式以外のホームページからも、お菓子や部屋のダウンロードをしています。(問題なしです)そういうのが原因なのでしょうか? パソコンの空き領域は、4分の1近くあります。毎月お金を払ってるのに、ダウンロードできないなんて悲しいです。何が原因なのか、どうすればいいのか、ご存知の方、助けてください。公式以外からもダウンロードをしてるので、ソネットの保障対象外で、ソネットには聞けないんです。
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補足
ポストペットパーク内の、「旬のおやつ」などのページです。「ぷまリビング」・「おやつファクトリー」 は問題ないです。ダウンロードする為に、ウィンドウズマークをクリックすると、ファイルの保存先を聞いてくる前にフリーズしてしまいます。どうしてなのでしょう?