ウイルスバスタ－のアップグレ－ドエラ－

質問

ウイルスバスタ－２００４から２００５へアップグレ－ドしようとしたところ、インスト－ル完了後にパソコンを再起動しても、［ＰＣＣＧＵＩＤＥ．ＥＸＥファイルが　リンクしているエクスポ－トＯＬＥＡＵＴ３２．ＤＬＬ：７７は見つかりません。」というプログラム開始エラ－がでて、ウイルスバスタ－が起動しません。
　当方、何もわからないド素人です。どなたか、解決方法をお教え願います。
　ちなみに、当初、ウイルスバスタ－２００３リアルセキュリティ－を購入しＣＤでインスト－ルし、２００４へのアップグレ－ドは今回と同様、ｗｅｂ上でダウンロ－ドして、インスト－ルしてたはずですが・・・。

回答No.3

kaiu · ベストアンサー

こんにちは。
ＰＣＣツールも使えないとなると、
２００５はダウンロードファイルから
入手したのですよね？
２００４は使えていた→
２００３及び他の対策ツールの
アンインストールは問題ない、とみて、
＃１の２００４のアンインストールツールと
２００５を「アプリケ－ションの追加と削除」した所で、トレンドに電話してインストール作業を
一緒にやってもらってはいかがでしょうか。
尚、アンインストール後は必ずＰＣを都度再起動してください。
お役に立てなくてすみません。

お礼

ｋａｉｕ様
再度のコメントありがとうございました。トレンドへ連絡してみます。
　どうしていいかわからなかった状況から、方向性をだしていただき大変役にたちましたし感謝しています。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｋｏｎｚｏｕ３

回答No.2

hamahamachan

#1の方に補足です。2005についても完全に削除したほうがいいと思いますので。

(1)コントロールパネルの「アプリケーション（プログラム）の追加と削除」に、トレンドマイクロ以外のセキュリティ対策ソフトが残ってないか、調べてください。（Mcafee、Norton、PCGateなど。Nortonがプリインストールされていた場合、Live Reg、Live Updateが残っているかも知れません。他のノートン製品を使ってなければ、削除したほうがいいです）残っていたら、アンインストールです。

(2)ウイルスバスター2005および2004、2003をきれいに削除してください。

2005のインストールフォルダにあるPCCToolを使用します。C:\ProgramFiles\trendMicro\Virus Buster2005内の
PccTool.exeというハンマーにカプセルのアイコンをダブルクリックして実行し、「アンインストール」タブをクリックします。「４.プログラムのアンインストール」をクリックして「アンインストール」を選び、終了後に再起動を求められますが、ここはいいえを選び、「中断」をクリックします。一度PCCToolの画面を閉じ、再度同じPCCTool.exeアイコンをダブルクリックして実行し、同じように「アンインストールタブ」をクリック、4のボタンの下のプルダウンリストから「2004」を選び、再度「4.プログラムのアンインストール」をクリック。同様に再起動は「いいえ」「中断」し、再度PCCToolを起動し直し、今度はプルダウンリストで「2003」を選んで「4.アンインストール」をクリック。今度は再起動します。

起動したらC:\ProgramFiles\Trend Microを削除します。これで完全に過去バージョンも2005も消えるそうです。

(3)2005を再度インストールします。ダウンロードしてあるインストーラ（VB25fまたはs1244_2.exeをダブルクリックしてインストール。もし、もう削除しているなら、またダウンロードしなおして、実行です。

これでどうでしょうね。

お礼

ｈａｍａｈａｍａｃｈａｎ様

　早速のご回答ありがとうございました。
お教えいただきました方法でやってみたところ、まず、トレンドマイクロ以外のセキュリティ－対策ソフトは「アプリケ－ションの追加と削除」にはありませんでした。
　それから、ウイルスバスタ－２００５のプログラムファイル内のＰｃｃＴｏｏｌのハンマ－のカプセルのアイコンをダブルクリックしたところ、この時点で［ＰＣＣＴＯＯＬ　ＥＸＥファイルがリンクしているエクスポ－トＯＬＥＡＵＴ３２．ＤＬＬ：７７は見つかりません。」と
「Ｃ：￥Ｐｒｏｇｒａｍ　Ｆｉｌｅｓ￥Ｔｒｅｎｄ　Ｍｉｃｒｏ￥Ｖｉｒｕｓ　Ｂｕｓｔｅｒ　２００５￥ＰＣＣＴｏｏｌ．ｅｘｅシステムに接続されたデバイスが機能してません。」というエラ－メッセ－ジがでてきてしまいそれ以上先へ進めませんでした。他にこうやってみてはといった方法をご存じでしたら、また助言をいただけたら幸いです。どうもありがとうございました。　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｋｉｎｚｏｕ３

回答No.1

kaiu

何らかの理由でインストールが完全に出来なかった
と思われますので、もう一度
２００５を「プログラムから削除」してください。
２００４の残骸が残っているかも知れないので
下記から２００４のアンインストールツールも
使用して、ダウンロード・実行してみてください。

それから再度インストールしてみてください。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=10287

お礼

kaui様
　早速のご回答ありがとうございました。お教えいただいた方法でやってみましたが、やはり、はじめと同じプログラム開始エラ－がでてしまいました。
　最近、パソコン自体も調子が悪く、いろいろなソフトでも不具合がでているため、それも関係しているのかもしれません。とりあえず、トレンドマイクロにも問い合わせてみます。
　どうもありがとうございました。