携帯を店へ返そうか悩んでいます

質問

２ヶ月前に発売された携帯を買ったのですが、突然電源が落ちてしまうことがあり、ショップへ持っていった所、本体交換と言われました。
しかし最近テレビで中古携帯を路上で売っている特集をやっており、自分のデータも消したところで直して売られるのでは・・・。と不安です。
私としては壊れたほうも持っていたいのですが、それをショップの人は納得しないとも思います。
この考えは単なる我が侭なのでしょうか？
意見をください。

回答No.4

makirabi · ベストアンサー

元D社故障担当です。

故障修理品はメーカーに返さなければならない規約があります。

店頭で交換修理
↓
交換前と交換後の製造番号を登録
↓
故障センター、メーカーで確認。

店頭で交換してもらった後に目の前でデータを消してもらいましょう。これは義務でもありますので全て初期化すればいいと思います。初期化した本体も確認できます。

いまのところ消したデータを復活させることは難しいですね。携帯はフラッシュメモリですので電源切りっぱなしで消えることすらあります。

お礼

やはり規約がありますか・・・。
初期化を目で確かめる事が出来るのならこちらも少しは安心できます。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#9138

今は解約すると携帯をお店に返す・・・壊れたら返す・・・というのが多いですよね。
私も実際、携帯を常に扱っているのでこのことについては高いけれど買い替えということであれば、もとの携帯も自分で持って帰ることができるので、一番はショップに渡さず持って帰るのが一番かと思います。
ショップの方で納得してくれないのであれば、一度カスタマーセンターを通してお話したほうがいい方に事が動くと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。
本体は買ってから１年経っていないので無料で交換してくれるとの事でした。
そうなるとやはり返す方向になりそうですね。

回答No.2

buco

データ移動してもらって交換してもらったら一応その場でフォーマットしてもらって初期状態にしてもらってはどうですか？
それかPCにデーターを保存できるソフトを購入して自分でデータの管理をするとか。
auだったらカシオのMySyncが有名ですね。
本体交換ならメーカーに送り返すのではないのですかね？
携帯Shopで働いた経験がないのでなんともいえないのですが…(汗)

基本的に不具合で壊れた物は交換返品が普通ですね。
今の現状では難しいと思います。
要するにメーカーはその壊れた原因を調査などして次そのようなことがないように改善に利用したりもするからです。
全部がそうなるとも限りませんがね…。

でも、実際はたぶんフォーマットしてもある程度データを吸い出すソフトもあると思います。
だから、100％守るためには本当に粉々にして廃棄するしか手はないかも知れませんね。

中古携帯を路上で売っているのは携帯SHOP側(代理店側)ですよね。
難しい問題です…きりがないような気もしますね。
たいしたアドバイスができなくて申し訳ありません。

お礼

ありがとうございます。
その特集では水に濡れて電源も入らない状態のものでもデータを取り出すことが出来るといっていました。
粉々に廃棄したいですよね。

回答No.1

noname#9418

交換というのは無償交換ですよね？
新たに機種代金が発生するのであれば問題ないです。
でも無償交換であれば返却しないと…
携帯会社の方から見ると質問者さんが路上で売るんじゃないか？
って見ることができると思います。
というか故障で、修理が不可能なのであれば、当然交換ということになります。

お礼

無料で交換です。
確かに私が売るという見方もありますね。
お店(契約会社）を信用できればいいのですが・・・。
ショップの対応が悪かったため、それがなかなか出来ません。
でも『騙すよりは騙されろ』なのでしょうけど。