- ベストアンサー
店内での怪我の賠償について
某大型ホームセンターにて姑が金庫を買いに行ったところ、触っただけで金庫の扉がはずれ、姑の頭に落下してきました。そのときは、店長が病院に自分の車で搬送して「何かあれば連絡ください」と言ってくれたので、警察にも届けず、帰宅しました。 その後２～３日して、吐き気がひどくなってきたので病院に行き、脳の専門病院に紹介状を書いて貰い、転院することになったので店に連絡すると「展示方法など当店には一切の責任がないので、何の保障もできない」と回答されました。 店側が言うには「姑が無理矢理扉をはずし、自分の頭に落とした」というのです。 同型の金庫をみたところ、主人が無理矢理はずそうとしても外れないくらい頑丈です。 それを６０歳の細身の女性が無理矢理はずしたので、店に責任はないと言うのはおかしくないですか? 落下したとき店員がすぐそばに２人もいたにもかかわらず、そういう誠意のない対応に怒りを覚え、きちんと責任の所在を調べたいと思うのですが、警察に言っても「民事なので無理」と言われてしまいます。 裁判するにも経済的、時間的に無理なので、どうすればいいか・・・・ 皆さんのお知恵を拝借させて頂きたく思います。 また、みなさんも店に過失はないと思いますか? 率直なご意見を聞かせてください。お願いします。
- nekomaia
- お礼率50% (2/4)
- その他（社会）
- 回答数4
- ありがとう数5
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
それは大変でしたね。 お義母さまの体調は大丈夫でしょうか？ さて、本題に入りますと 重い金庫（私のイメージでは、手提げ金庫ではなく、しっかりした造りのもの。 違ったら指摘してください。）を頭に落ちてくるような高さに置いておくこと自体がよくないと思います。 要するに展示方法自体がおかしいということです。 重いものを高い位置においておくのは大変危険ですよね。危険のないものは別でしょうが。 店側には、危険がないように商品を陳列する義務があると思います。 その義務に違反して、危険な商品陳列をしていたので、過失はあると私は考えます。 民事的には、不法行為に基づく損害賠償請求（民法709条）が考えられるでしょうね。 お店の方に誠意ある対応を求めてもダメでしたら、本社に言うなりしてもいいと思います。 らちがあかない場合は、専門知識のある方に相談された方がいいと思いますね。 治療費などは責任のある者が負担すべきですからね。 それでは、参考にならないかもしれませんが失礼します。
その他の回答 (3)
- beweislast
- ベストアンサー率35% (29/81)
＃１です。 ＞今回の店からの返答は「本社での会議の結果」 ＞らしいので本社に言ってもだめみたいです。 それは本当か分かりませんよ。 店長としても、店内で客が怪我しただなんて 本社に自ら申し出ますかね？？ 店としてもなみかぜたてたくないと思っているはず。 一度直接本社に言った方がいいのではないでしょうか。 もし、店からそんな連絡がないとなれば 不誠実極まりない対応ですね。
- overtone
- ベストアンサー率22% (191/833)
陳列方法にも問題があると思います。 「頭に落ちてきた」とのこと。 身長よりも高いところに展示してあったということだと思われます。 金庫などの重い物を 高いところに展示するには それなりの対応が必要となる法・則などあるかもしれません。（なくても 常識的にかんがえてどうかと思います。） 陳列の写真を撮っておくと今後、有利かもしれません。
- chimney
- ベストアンサー率34% (68/198)
60歳の女性扉が触ったぐらいで（たとえ無理やりはずそうとしたと仮定しても）扉が取れてしまう金庫は明らかに不良品です。 メーカーに責任があるのは明らかです。 メーカーに問い合わせてはどうでしょう？ 店側については、そんな欠陥品を置いていた責任があるのかどうかが問題でしょう。 私は多少なりの過失はあるかと思うのですが、それを認めさせるには裁判になってしまうことでしょう。 ＃１さのいうように本社に報告するなりの通告をしてみてるのも手かも知れません。
お礼
ありがとうございます。 メーカーに問い合わせっていうのは浮かばなかったので、やってみます。 本当にありがとうございました。
関連するQ&A
- お店でお客様が怪我をされた場合の賠償
先日、お店の入り口付近においてあった荷物でお客様がつまづき、けがをされてしまいました。 つまづいた方はご高齢の方で、一人でご来店されたようです。 現場を見ていた人はいなく、（店の外の荷物でした）あとから気が付かれた他のお客様か中に事故のことを報告してくれました。 つまづいた方に中で座っていただいていたところ、その方のご家族が駆けつけて、「病院代を払ってもらう」と言い、こちらの連絡先を渡すと帰って行かれました。 そして後日、こちらに連絡が来ました。 内容は、 ・全治一週間ほどのけが（まだこちらは診断書は見ていません） ・病院代を全額払ってほしい ・けがをされた方は働いていたので、けがで働けない期間の日当も全て払ってほしい といったものです。 こちらも弁護士と相談はしておりますが、初めは責任は半々と言っていたのが、こちらの方が責任があると徐々に言うことが変わってきています。 入り口の荷物は、道（約１ｍの幅）を半分ほどふさいで隅にあったそうです。 お店には正面と横に入り口が二つあり、荷物があったのは横の入り口でした。 言い方が悪いようですが荷物は無事でした。 お店の外にも商品がたくさん置いてあります。 このような場合、治療費と日当の全額を店側が支払うべきなのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 怪我を負わせてしまった相手のお見舞いについて
今日、自転車で歩道を走っていて、歩行者の方を転ばせ、怪我を負わせてしまいました。 救急車を呼んで病院に搬送されたのですが、脚か腰を痛めて立てなくなってしまったようで入院されたそうです。 自分は怪我はありませんでした。 警察で事情は説明しました。告訴するかどうかは相手の方次第だそうです。 こちらの電話番号は渡したのですが、焦っていて相手の方の電話番号をお聞きするのを忘れていました。 警察や病院のほうから教える事はできないようなので、今相手の方の連絡を待っているところです。 連絡が来次第お見舞いに行こうと思っています。 お見舞いの際、失礼な態度は避けたいですし、トラブルもできるだけ防ぎたいと思っています。 電話での対応、お見舞いに持って行くもの、会話の内容など、 マナーやその他のことで気をつけるべきところがあれば教えてください。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（社会）
- 飲食店の損害賠償
泥酔して喧嘩しながら飲食店のものを破損 先日、飲食店にて従兄弟とケンカになり、店の中の物を破損させたりしました。当然警察も来ましたが、双方が被害届を提出しなかったので逮捕は、されていません。 当時二人とも泥酔状で途中から記憶がありませんが、自分の彼女から聞いた状況は、双方言い合いになり、お互いが暴れだして店のものを破損させたみたいです。 気にしているのが店の損害賠償です。 １）グラス及び料理皿（２個、２枚程度） ２）灰皿（２個） ３）醤油が畳にこぼれて（畳及び壁の汚れ） ４）頭を殴られた時に嘔吐し（畳の汚れ） ５）警察官が静止する時土足だったため（畳の汚れ） 自分の知っている範囲は以上です。 事件後自分が病院に行っているときに彼女が店に謝罪の電話を入れましたが、翌日自分も謝罪に 行きましたが、店側の従業員は、【現在座敷は、使用できていません又、責任者が不在のため後日連絡します】と言われて帰宅しましたが、この先自分は、どう対応すれば良いのか分かりません。 誰か教えてください。お願いします。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 店内でのケガによる損害賠償はどうなるのでしょうか？
半年ほど前に、某飲食店にて頭を強くぶつけケガをしました。 その場は問題なさそうだったので、店長に、クレームだけ言って帰りました。 数日後、めまい、足の痺れが発生したため、緊急で脳神経外科を受診しましたが、ＣＴ上は異常が見られないとのことで、とりあえず、様子を見ることになりました。（診断としては頭部外傷） その後症状が改善されることがなく、病院を数件受診した結果、最終的に、心療内科の受診をすすめられ、神経症と診断され現在も継続通院中です。原因は、頭をぶつけたことによる、極度の不安から神経的な症状が出ていると思われるとのことでした。 現在も通院中で、先日、店舗を運営している会社に、相談したところ、 今月までの治療費（自己負担分）のみの支払いで示談したいとの申し入れがありました。 頭をぶつけた原因は、店の設備の問題、私の不注意の半々位の過失割合だと主観的に思います。 しかし、私としては、いつまで、通院のが長引くかわからないですし、万一、症状が固定化して、後遺症が残ってしまったらどうしようかと、示談の申し出を一旦断って、検討させていただくことになっております。 また、治療費の自己負担分のみの支払いを今月までと言われていることには到底納得出来ません。 せめて治癒するまで、治療費を負担していただけないかとお願いしましたが、これで精一杯ですと、全く譲っていただける様子はありません。 今後の体調の経過が予測出来ないため、安易な示談はさけたいのですが、どうすればよろしいでしょうか？ 是非アドバイスいただけませんでしょうか？
- 締切済み
- その他（法律）
- タクシーで怪我…
歩行していた際に突然タクシーのドアが開き 怪我をしました。 結果的に重症ではなかったのですが、 突然の大きな衝撃と強い痛みで不安を感じ運転手に名前を聞いたところ 病院に連れて行かれることになりました。 その車中、不図思いつき、こういう場合は警察へ連絡しないのかと 運転手に確認したところ、後で事後報告すると言われ 不審に思い、その場で自分で連絡しました。 その後、治療を受けて警官と共に現場検証を行いましたが、 改めて診断書を持って警察署を来てもらい、 事情調書？を作成することになると言われました。 現場検証を行ったのに改めて調書を作成するものなのですか？ また、運転手は全面的に非を認めており、 会社に連絡を入れ、医療費は全額負担すると言っていましたが、 改めて保険担当者から連絡を入れるとも言っていました。 運転手の責任で事故が起こり全額負担と言っているのに 更に何を話すことになるのでしょうか？ 医療費を全額負担してもらえるのは とりあえず良かったとして、 言いたくはないのですが、運転手の不注意により、 怪我をしたり、病院に行ったり、寒い中現場検証をしたり、 警察署で事情聴取をされるはめになり、負傷部分の回復にも時間が掛かる… という事態が起きています。 こういう部分に関しては通常補償はしてもらえないのでしょうか…。 また、こういう場合、自分が加入している保険会社にも 連絡するものですか？ その際にもし補償が受けられた場合、 その後受けられる補償が少なくなってしまうのでしょうか？ 全く縁がない出来事で不明なことばかりです。 ご存知の方、教えて頂けるでしょうか？
- 締切済み
- 交通事故の法律
- お店の看板につまずき人が怪我をしました。
私は飲食店を経営しているのですが、昨日の夜私の店の看板につまずき老人の男性が転び頭から出血をして救急車で運ばれました。 看板は店から離れている為に気づかずにいた所、警察官が見え過失は看板を出していた店側にあるので本日連絡をすると昨日は帰りました。 通常、看板は知り合いの所有地に許可をとり置かせていただいてたのですが、昨日は工事の為に歩道に出ていたみたいです。 この場合業務上過失傷害にあたるのでしょうか？ 私は警察官、怪我人に対しこの後どのようなアクションを起こせばよいのでしょうか？ 勉強不足でお恥ずかしいのですが、何でも結構ですのでご指導ください。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 傷害事件の賠償金、示談金
傷害事件なんですが、先日忘年会に出た夫が、二次会のスナックで、突然ジョッキーで殴られ頭と腕を、５０箇所縫う傷を負い出血がひどいので、救急車で搬送され一時は、血圧が３０まで下がり意識を失いましたが、病院で点滴が終ったら帰る様指示され帰宅したが、傷の縫い目が、あまりにも雑だったので２日後他の病院に来院した。感染症になり１週間入院しました。加害者は、示談にしてと言っているが、傷もひどいし、警察も本当なら現行犯逮捕だと言っている。これは、事件にした方がいいのか？示談にした方がいいのか？賠償金、示談金などの妥当な金額はいくらなのか教えてください。弁護士さんを立てた方がいいのでしょうか？
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- トラブルの仲裁に入った第三者がケガ。泣き寝入り？
とあるお店で店員と客がトラブっているところに居合わせた知人が仲裁に入り、その客に殴られたそうです。その後の状況は以下の通り。 ・トラブルの原因は客側にあり、店側と客は警察を呼ばずに示談した。 ・知人はそのままその場を立ち去り、後日殴られたところが痛くて病院に行ったところ、骨折していた。 ・知人は殴った相手に治療費を請求したい。 ・トラブルのあった店に問い合わせたところ、トラブル相手の連絡先等は控えていないと言っている。 ・店側の対応は不誠実で信用できず、実は連絡先を知っていながら教えてくれないのかもしれない。 ・店の防犯カメラの映像が残っているそうで、それは店が提供してくれる。 以上のような状況で、殴った相手の身元（連絡先）を割り出す方法としてはどんなことが考えられるでしょうか？ 警察に被害届を出したとしても、警察が動いてくれない可能性もあるのでそうした場合の対処方法なども含めて、詳しい方ご教授をお願い致します。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 店内で怪我をさせられ困っています
知人の代わりに質問します。書店内で男の子の二人兄弟がもみ合いの大騒ぎをしており、うるさかったのですが親も店員も注意をしないでいたところ、その内の一人の子が70歳過ぎの老婦人（一人でした）の背後からすごい勢いでぶつかり、老婦人はつきとばされ、前に倒れてしまいました。しばらく起き上がれずにいたのに近くにいた両親（夫婦そろって）も抱き起こすどころか見下ろしながら「すいませんね」とろくに誤りもせず、老婦人が起き上がる前に家族4人で逃げてしまいました。少したって店員が大丈夫ですか、と来たそうです。老婦人は両膝を大きくすりむいた上、打撲。左手も転んだときに打撲してしまったそうです。ものすごい勢いでつきとばされたため、転んだときは相当大きな音がしたそうです。平安堂川中島店の店内でしたがお店の責任もあると思うのですがいかがでしょうか？もちろん一番悪いのは子供達で監督責任のある両親だとは思いますが・・。教えてください。
- 締切済み
- その他（法律）
お礼
ありがとうございます。 金庫は縦４０ｃｍ横５０ｃｍくらいのよく旅館などにおいてあるタイプのものでした。 姑はなんとか体調を取り戻しつつあります。 今回の店からの返答は「本社での会議の結果」らしいので本社に言ってもだめみたいです。 でも私たちが相手に無茶な要求をしているのではないんだっていうことがわかってうれしいです。 市役所などの弁護士相談など利用してみようかなと思います。 ほんとうにありがとうございました。