逆転の発想

質問

ソニー社長が「物作りの本物主義」を唱えています。しかし私にはソニーのAV家電志向の３０万円パソコンよりもジャンク品を集めた自作PCのほうが「AT互換機」として本物に見えます。「NECパソコン２０周年」らしいですが、１９８４年はIBMがPC AT互換機を発売し、互換機メーカーとしてDELLが設立されました。今日の「パソコン」の原点は１９８４年にあります。その名門IBMのパソコン事業は中国企業に売却されました。世は大競争時代です。キー概念は「標準化」でしょう。

故障は本当に絶対悪でしょうか？　自作ユーザーは故障（トラブルシューティング）もまた楽しみにしています。パソコンを「半自作」商品で売れば、サポートもメーカー修理も必要ありませんから、パソコンを店頭で４万円で売れます。メーカー修理とちがって「故障を自分で直すことが楽しみ」になります。商品コンセプトが「自分で直せる」PCなら、アフターサービスは必要ありません。本物志向で求められるPCは、AT互換機本来の姿に原点回帰したパーツ交換のしやすい筐体デザイン、それに女性うけするデザイン商品です。

なぜパソコンメーカー幹部は「逆転の発想」でもって、故障を楽しみにしている自作ユーザーの心理に着眼しないのでしょうか？

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1150600

回答No.8

noname#194317

確かに、自作ではトラブルを楽しむくらいでないと厳しい面もありますが、だからと言って
年中トラブってばかりいたら、嫌気がさしますよ。質問者の方にしても、PCがまともに動く
から、ここに書き込めているわけですよね？適度なトラブルなんて、狙ってできませんよ。
トラブルが起きることを前提にするのは、ビジネスとしては無理です。

半自作は、私は逆にサポートの手間を増やすと思います。最終的にどんな形になるか想定
できないし、パーツレベルのサポートはなくせません。それにトラブったとき、何が悪いか
自分で判断できないユーザーの方が、世の中圧倒的多数です。そんなユーザーが半自作に
手を出したら、結果は推して知るべしでしょう。メーカーの立場からすれば、全パーツの
構成を自社で決定したPCの方が、サポートにかかる手間は自作よりはるかに小さいですし
また実際にトラブルは少ないはずです。

（ベアボーンや組み立てキットが面倒見切れる限界では…）

それに、自分のケツを自分で拭きたがるようなユーザーが、好んでメーカー製PCを買うで
しょうか？そういう人は、他人が止めても勝手にショップに走るのでは？いずれにせよ、
メーカーの客になる人ではなさそうですね。

お礼

みなさん、多くの回答ありがとうございます。反論のほうが参考になります。

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1146324

補足

私はソニー社長の言う「本物主義」はパソコンに限っては邪道だと思います。本道はAT互換機としてどうあるべきかを考えることです。日本のメーカーは外来のDELL式マーケティングを踏襲しましたが、本質（標準化、互換性たるAT互換機）を捉えていないと思います。

富士通社長は「開発費を削って利益を出せ」と言ってるらしい。それでは物の競争力や使う側の満足度は下がります。
平均的購入者の予算は２０万円ですから、多くの人がCPUはセレロンしか使えず、性能や発熱に不満を持っている。サポートをやめてパソコンの店頭価格が５万円になれば、さらに購入予算に余裕ができて高級なCPU機を買える人が増えます。機械（マシン）自体の品質・性能を上げることができます。

マーケティングを変えるべきです。