販売員を元気づける言葉って

質問

私の事業部は、今、大赤字です。しかも、販売員は、やる気を失っています。原因は、いろいろあるでしょうが、とにかく、愚痴を言っても、何も始まりません。
なので、何か元気づける事ができたらと、思っています。
皆さんが仕事をする上で、元気の元になるような言葉ってなんですか。言葉以外でも、何でも良いです。
教えてください。

回答No.3

shiba_wannko · ベストアンサー

こんにちは、お仕事の内容は詳しく分かりませんが、
私も過去にある部門のリーダー（社内的には中間管理職）として同様の経験を致しました。

その時ある方にアドバイスして頂いた事で、時間はかかりましたが徐々にスタッフの意識が向上したので、
何かの参考にして頂けたら幸いです。

以下その時の内容です。

・集団の意識向上の為には、まずそれを形成している個人の意識UPをしてあげる必要があります。

・まず人は個人として、「誰かに認められたい」、「必要とされている」、
「役に立っている」等の欲求があります。

・私は簡単な作業（例えは掃除とか・・）が出来た時も、必ず「きれいになった、有難う」と
「有難う」「助かった」等の一言を心がけました。

・ただし白々しかったり、大げさでは逆効果です。
またその人の成果でない事（事実でない事）は、信頼を失う元です。

・しばらく続けていると、自信を無くしたり、ヤル気を無くしたり、損得ばかりに関心があった人達の中にも、
少しづつ自発的に何かしてくれる人が現れて来ました。

・澱んだり固まったりした職場の雰囲気が少しだけ動きだしたら、
達成可能なレベルの集団の目標を、みんなに立ててもらいました。（上から押し付けではダメです）

・出来たらみんなで労をねぎらい合う、失敗したら原因を話し合う機会を必ず設けました。

もし質問者さんが、部門の責任者の立場でなく同僚の立場でも、
お互いの存在や価値を認め合う行為は、マイナスにはならないと思います。
問題を抱えた部門の中で、周りを元気付けたいと言う前向きな姿勢は素晴らしいです！
大変でしょうが、どうか頑張って活力ある事業部に成られる様に、応援しています。

お礼

なんて素晴らしい事でしょう。こんな上司を持った人たちは、本当に幸せですね。
私は、上司に、今の販売員の状態を訴え、ダメだしするばかりでなく、たまにはねぎらいの言葉をかけてくださいとお願いしましたが、残念な事に、「やる気がない人に激を飛ばしているんだが、全く変わらないんだ」と、言われてしまいました。
お前一人の給料で、パートが何人も雇えるんだ。やる気が無いなら辞めてしまえ！といわれ、実際に50歳過ぎた人が辞めたくらいです。あらあら、ここで愚痴っても仕方ないですね。
本当にやる気があるなら、昼飯を食ったら、休んでないでさっさと店に行け。といい、自分は事務所で、大あくび。
もしかしたら、改善できないかもしれません。
この素晴らしいアドバイスをコピーして上司に見せたいくらいです。
本当にありがとうございました。