真っ赤なパソコン画面

質問

先日、突然文字が巨大化しマウスが作動しなくなりました、矢印も手の形も画面に出なくなりました。２ヶ月前に戻し、どうにかマウスも動かせるようになり文字も元にもどりました。しかしそれ以来、起動させるたびにパソコン画面が真っ赤になり「ウィルススキャンエンジンのデーターベースファイルを初期化できません」の文字が出ます。Enterキーを押すと大丈夫？です。

右下の大きな赤い×印があり、アンチウィルスが無効ですの文字が！しかしどんなに頑張っても有効にすることが出来ません。

英語などの音声辞書の声も出ません。

メールの送受信は出来ますが、その際は必ず「ウィルスをスキャンできませんでした」の文字が出てokボタンを押して始めて送受信が可能になります。

ノートンを入れてます。ウィルステェックは大丈夫でした。

internet Explorer,outolook Express,ウィンドウズMeです。

回答No.4

noname#40123 · ベストアンサー

シマンテック　サポートで確認をしたところ次の内容を確認してください。

エラー: 「ウイルススキャンエンジンのデータベースファイルを初期化できません」が表示されて Auto-Protect やスキャンを起動できない
文書番号（ID）：20020215175930958

シマンテックサポートページ
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

このページにアクセスしてください。
「ウィルススキャンエンジンのデーターベースファイルを初期化できません」
と入力して「よくある質問全て」にチェックをして検索してみてください。
一番最初に、このところを確認してみてください。

それでダメでしたら、パソコンの製造メーカーのサポートを受けてください。

というのは、同じ内容で質問をしていて、結局パソコンメーカーのサポートを受けて解決をしていたようです。

質問しよう！回答しよう！（回答コーナー）
http://www.scc-kk.co.jp/papa/q_a/q2936.htm

お礼

スパイウェアではなく、ノートンの何かが関係してたようです。まだ音声はでませんが、一旦締め切らせて頂きます。この情報は大変参考になりました。ありがとうございました。

回答No.3

hanamankaikiyoku

スパイウェアのインスト－ルは下のＵＲＬ見ると初心者でも簡単に出来るよ。

参考URL：

http://www.dream-seed.com/pukiwiki/index.php?Windows%2FSpybot%A4%CE%BB%C8%A4%A4%CA%FD

お礼

今回はスパイウェアではありませんでしたが、大変良いサイトを教えていただき感謝しております。ありがとうございました。

回答No.2

poji_nega

ウイルスのような気がします
一度こちらで
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
オンラインスキャンをしてみてください

お礼

スパイウェアではなく、ノートンの何かが関係してたようです。まだ音声は出ませんが、とりあえず使える状態になりました。ありがとうございました。

回答No.1

jixyoji

こんばんわ、jixyoji-と申しますσ(^^)。

mini308さんのケースはスパイウェアでは？下記を参考にして下さい。

「スパイウェア」
http://e-words.jp/w/E382B9E38391E382A4E382A6E382A7E382A2.html

「スパイウェア対策をしよう」
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

「スパイウェアに、注意！」
http://www2.wisnet.ne.jp/~takk/sl/column/takk/38.html

「無料ではじめるセキュリティ」
http://www.taskweb.jp/~security/spy.html

「スパイウェア対策」
http://www.geocities.jp/primarystage/spyware.html

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

お礼

スパイウェアではなく、ノートンの何かが関係してたようです。まだ不調ですが、とりあえず赤い画面が消えました。色々情報を教えていただきありがとうございました。