どこでもディーガが通信エラーで連携できません

質問

■製品名と型番を記入してください。
DIDG DMR-2W102
■どのようなことでお困りでしょうか？
実家のDIGAが通信エラーでどこでもディーガと連携できません。
昔は連係出来ていましたが半年ほど前に機種変更したので再度連携しようとしたところ通信エラーで連携できなくなりました。
・昔は連係出来ていた
・Xperia SO-53Dもipad 無印第９世代どちらも同じエラー
・つなげているWi-Fiはすべて同じネットワーク
・ルーターの再起動、ネットワークの再設定、DIGAの強制リブート、どこでもディーガの再インストールすべて実施ずみ
・自宅のDMR-4TS203は問題なく連携できる
機器設置の新規登録で登録可能な機器にDMR-2W102は表示されますが、スマホのニックネームを入力して次へを押すと応答が返ってこず
「DMR-2W102登録できません。通信エラーが発生しました」
と表示されます。
実家に帰るたびにルーターの再起動、ネットワークの再設定、DIGAの強制リブート、どこでもディーガの再インストールを一通り試しますが同じエラーになります。

※OKWAVEより補足：「パナソニックのレコーダー」についての質問です。

回答No.2

altium106_2 · ベストアンサー

これまでもいろいろと調べられたり、設定など見直されているようですのでなかなか解決の糸口を探すのは難しいかもしれませんが、最終的にはWi-Fiルーターの経年不良を疑って見るのも必要かもしれません。

有線LANで接続して検証を・・・とも思いましたが、DMR-2W102には有線LANが無いようでした。

例えば、安価なWi-Fiルーター（4～5千円程度）を購入してAPとして設定しDMR-2W102をWi-Fi接続させる。現在のWi-Fiルーターの有線LAN端子とその新しいWi-FiルーターのWAN端子を有線LANケーブルで接続することで、現在のWi-FiルーターにとってはDMR-2W102は有線LAN接続に見えるので、現在のWi-FiルーターのWi-Fiの挙動に不具合があるかどうか症状の切り分けは可能かなと思います。

※検証に使う安価なルーターは出費にはなりますが、中継器としても利用できますし、Wi-Fiルーターの予備機としても利用が可能かと思います。また、検証で安価なルーターを親機として代替するのもありかと思います。ここまで検証して変化が無ければDMR-2W102側の不具合のような気もします。

安価なルーターの一例
https://kakaku.com/item/K0001296639/

また、他機種での経験ですが、DMR-2W102でも黄色を長押しで出てくる診断コード（活用ガイドの162ページ最下段）を表示させる事で誤動作が改善する場合もあるので、ダメもとで実施をされてはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございます
確かにルーターは古いですね
買い替えは検討します
ただスマホもディーガも個々ではネットワークに繋がっているのでなんでだろうなあという感じです
診断コードの件は知らなかったので次回帰ったらやってみます

回答No.1

bladevortex

よくあるものでは、
・ルータとの間で、スマホは5GHz帯へ、機器(今回はレコーダ)は2.4GHzで繋がっている(ネットワーク名がパッと見では区別できないルータもあります)
・予期せずパスワードが誤っている
の２つでしょうか。

１機レコーダへのスマホ等ペアリング登録可能台数は６台までです。
あとは強制再起動だけでなく電源ケーブルの抜き差しもルータの再起動と同じ要領で試してみては。

これらいずれも当てはまらなければ、設定ではなく機器不良の可能性が高そうです。

お礼

ありがとうございます
見直しや再起動は何度も実行したんですよね
スマホもディーガも個々ではネットワークに繋がっているので益々ハテナなんです
エラーコードとか表示してくれたら問い合わせもしやすいのですが
次回もう少し頑張ってみます