Newdaysアプリの機種変更

質問

Newdaysアプリの機種変更のやり方を教えてください。
前のスマホで「退会」しないと、新しい機種に同じSUICAはできませんか？前のスマホでログアウトして、新しい機種でSUICA番号を登録すると「すでに登録しているsuicaです」と表示されて進めません。
※「退会すると、ポイントは引き継がれません」とあるので、退会せずに引継ぎたいです。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

Newdaysアプリの機種変更についてお困りのようですね。退会せずに新しい機種にSuicaを引き継ぎたいという状況とのこと、落ち着いて対処方法を確認して参りましょう。

まず、Suicaに関してはモバイルSuicaの公式アプリからの操作が必要になります。基本的には、旧端末での手続きと新端末での再登録が必要です。以下の手順で進めることをお勧めします。

1. **旧端末での操作**: 旧端末のモバイルSuicaアプリにて「機種変更」の操作を行います。これにより、Suica情報がクラウドに保存され、新端末に移行可能な状態になります。大切なポイントは、退会しないことです。退会するとポイントが失われる可能性があります。

2. **新端末での操作**: 新しいスマートフォンにモバイルSuicaアプリをインストールし、ログインしてください。その後、「Suicaの再登録」または「Suica引き継ぎ」といったオプションを選択します。この時、旧端末で使用していた同じアカウントを利用してください。そうすることで、以前のSuica情報が新しい機種に移行されます。

3. **エラーの対処**: もし「すでに登録しているSuicaです」と表示される場合は、一度新端末のアプリを完全に終了させて再試行してください。また、インターネット接続が安定していること、最新のアプリバージョンを使用していることを確認してください。

この方法で解決しない場合、モバイルSuicaの公式サポートに問い合わせることをお勧めします。個々のアカウントや技術的な問題について詳しく確認できます。

何か他にご質問があれば、遠慮なくお知らせください。あなたの問題が無事に解決することをお祈りしています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
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