ひかりTVチューナーst-3400が勝手に届いた

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【今、使ってるチューナーがあるのにst-3400が勝手に届いた　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞今、使ってるチューナーがあるのにst-3400が勝手に届いた

旧式チューナーのユーザーに「旧式チューナーのサポートが終了して対応できなくなるので、無償で新しいチューナーのST-3400を送付します」っていう内容のお知らせが届いていたと思いますが、見た記憶はありませんか？

なお、チューナーを交換すると、チューナー外付けのHDDの録画内容が再生できなくなる場合があるので、注意して下さい。

お礼

ありがとうございます。 実家で母親が契約してるため、ハガキに気づきませんでした。 助かりました。

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回答No.1

GENESIS

何か同封されている案内とかはないですか？。あるいはメール、あるいは郵便等で案内とかがないでしょうか？。

不明でしたらサポートに問い合わせをするしかないです。