hotmail宛のメール

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷららメール】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【hotmail宛のメールを送信するとエラーとなる事が多々ある。問題なく送信できる時もある。gmailやyahooなどhotmail以外ではちゃんと送信できる。解決法があれば教えてください。】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

こんにちは。ぷららメールを使用している際にhotmail宛のメール送信でエラーが発生するとのことですね。まず、あなたが試みている内容について整理し、一緒に解決法を探してみましょう。

### 考えられる原因と解決法

1. **SMTP設定の確認**
ぷららメールのSMTP（送信メールサーバー）の設定が正しいか確認してください。SMTPサーバー名、ポート番号、SSL/TLSの設定を再確認することをお勧めします。

2. **送信メールの内容と形式**
Hotmail側のスパムフィルターが非常に敏感であることがあります。特に、特定の内容や表現（例えば、大量のリンクや画像、過剰なHTMLフォーマットなど）が含まれていると拒否されやすくなります。メールの内容をシンプルに保つことが有効です。

3. **送信元IPアドレスの評価**
ぷららのIPアドレスがブラックリストに登録されている場合、hotmailはメールをブロックすることがあります。あなたのIPアドレスがブラックリストに載っていないか、確認するためのオンラインツールもありますので、試してみてください。

4. **送信レートの制限**
短時間に大量のメールを送信していると、hotmailのシステムがそれをスパム行為と判断することがあります。特に、同じアドレスに多くのメールを送ることは避けてください。

5. **認証エラー**
メール認証（DKIMやSPF）に問題があると、hotmailはメールを拒否することがあります。再度、あなたのぷららメールが適切な認証設定を使用しているか確認してください。

### 実際に試してみるべきこと

1. **SMTP設定の再確認**
- SMTPサーバー名、ポート番号、SSL/TLSの有効化などを再確認します。
- 特にぷららの公式サイトで提供されている最新の設定情報を参照するようにしてください。

2. **メール内容の簡素化**
- メールをテキスト形式で送信してみる。
- 不要なリンクや画像を省く。

3. **ブラックリストの確認**
- いくつかのブラックリスト確認ツール（例えば、「MxToolbox」など）を使用して、送信元IPアドレスがリストされていないか確認します。

4. **認証設定の確認**
- プロバイダーのサポートに連絡し、適切なDKIMやSPF設定がされているか確認します。

5. **送信間隔の見直し**
- 短期間で大量のメールを送らないように注意します。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合、ぷららのサポートに詳細なエラーメッセージと共に連絡し、さらなる技術的な支援を受けることをお勧めします。

どうか問題が早く解決し、快適なメール送信ができるようになることを祈っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/