サウンドドライバがみつからない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！

▼ご利用の製品
・ノートパソコン:PC-XC750HAB

▼お困りごとの詳細
ノートパソコンの音がでなくなってしまいました、Bluetoothイヤホンでは音が出ましたがスピーカーや外部モニターからの音は一切出ません。
↓調べてみたところ↓
○「デバイスマネージャー」>「サウンドドライバ」の項目がみつかりませんでした。
○「デバイスマネージャー」>「ほかのデバイス」>「マルチメディアオーディオコントローラ」にビックリマークがついていました。
公式サイトからドライバーをいれたら治らないかなぁ、、、

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.1

kawais070_1 · ベストアンサー

NECのパソコンは、C:\APSETUP というフォルダに、プレインストールソフトのインストーラーやデバイスドライバーのインストーラーが入っているらしいです。
もし、C:\APSETUP フォルダがあれば、そこからそれっぽい名前のものを探してみてください。

回答No.3

ware121

サポートに故障診断を依頼して故障でしたら修理する。保障期間中と思います。不具合は保障期間中に直しておいた方がいいと思います。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

回答No.2

kawais070_1

先ほど、C:\APSETUP というフォルダを案内しましたが、C:\DRV というフォルダかもしれません。
NECのパソコンは持っていないので…