B’s アップデートできない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
B's 動画レコーダー10

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
新規購入です。
アプリを立ち上げるとアップデートを求められますが、エラーになりアップデートできません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

ware121

以下、参考

製品のインストールから、 ご利用開始まで　→　https://www.sourcenext.com/support/contents/install/?i=support-top

お礼

早速のご回答、ありがとうございました。

回答No.1

hiro_1116

お持ちのバージョンをインストールし直してから、再度アップデートしてみたらどうでしょうか？

お礼

早速のご回答ありがとうございました。