B's Recorder 10に出来ない？

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
B's 動画レコーダー９プロ

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
9プロから10にバージョンアップサービスでしたのですが、10がインストール途中で止まってしまいます。「次へ」に進めません。
宜しくご教示下さい。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

以下ページの要領でアンインストールしてから再起動後、再インストールしてみてはいかがでしょうか？

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8835/

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/10791/

回答No.2

ts0472

未使用アプリ　メッセージ内容不明ですが

バージョンアップは無料ではない　利用ユーザーに割安提供しているだけなので　手続きが完了している場合はユーザーサイトからバージョン１０をインストールすれば良いんじゃないか？と感じます
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/2495/related/1

決済方法によっては確認に時間が掛かるかも知れません

回答No.1

furamanko

B's Recorder 10は購入済みでマイページにB's Recorder 10のアイコンが有りクリックして次の画面の左側に有るダウンロードとインストールからインストールして途中でフリ－ズしてしまうと言うこと。

時間を置いて再インストールしても同じなのかな。

それでも駄目ならば　↓
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218