J50のスマホアプリのダッシュボードが表示されない

質問

突然ダッシュボードに何も表示されなくなりました
解決方法は有りますか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

type0（@type0）

Epson Viewですかね？
iOS、Androidかは記載した方が良いと思われます。

>解決方法は有りますか？
プログラムエラーなどで表示に失敗してる可能性がありますね。以下を順に試して解決するか確認してもらえますか？

①アプリを再起動
https://www.km-co.jp/kms001343/
を参考にアプリを完全に終了させ、もっかい起動させて事象が改善するか確認してください。

②アプリ再インストール
データはアカウントに紐付いてサーバーに保存されていると思いますので、大丈夫と思いますが、アプリを一旦、アンインストールし、ストアからインストールして改善するか確認してください。データがスマホ本体に保存されている可能性も無きにしも非ずなので、自己責任でお願いします。

③Web版で再現するか確認
https://view.epson.com/app/login.html
で、ログインしてWeb版でデータ見れるか確認してください。確認出来たならアプリの不具合と思われますので、ストアから開発者に連絡してください。