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J50のスマホアプリのダッシュボードが表示されない

突然ダッシュボードに何も表示されなくなりました 解決方法は有りますか? ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

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回答No.1

Epson Viewですかね? iOS、Androidかは記載した方が良いと思われます。 >解決方法は有りますか? プログラムエラーなどで表示に失敗してる可能性がありますね。以下を順に試して解決するか確認してもらえますか? ①アプリを再起動 https://www.km-co.jp/kms001343/ を参考にアプリを完全に終了させ、もっかい起動させて事象が改善するか確認してください。 ②アプリ再インストール データはアカウントに紐付いてサーバーに保存されていると思いますので、大丈夫と思いますが、アプリを一旦、アンインストールし、ストアからインストールして改善するか確認してください。データがスマホ本体に保存されている可能性も無きにしも非ずなので、自己責任でお願いします。 ③Web版で再現するか確認 https://view.epson.com/app/login.html で、ログインしてWeb版でデータ見れるか確認してください。確認出来たならアプリの不具合と思われますので、ストアから開発者に連絡してください。

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