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らくちんプリント３．０　印刷出来ない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・プリンターメーカー（例：EPSON・Canon・brother など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ BROTHER ・プリンター型番・ご使用期間（例：Colorio 2年） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MFC-J615N ・インクカートリッジの型番・ご使用期間（例：EPSON IC69） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・エレコム用紙の型番・お探しNo.（例：MT-JMC2IV ・B04 など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MT-JMN1IV ・らくちんプリント・バージョン（例：らくちんプリント3.0） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ らくちんプリント３．０ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ふるいデータを編集して保存は出来た。印刷しようとして「印刷する」を押し「OK」を押したがプリンター設定画面に遷移しない（30分以上）待ってもダメ どうしてなのかしら？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

みんなの回答

回答No.2

同様不具合がちらほらありますが、解決策はネットでは見つけられませんね。 プロである 公式サポートに相談してみてはと思います。 らくちんプリント ナビダイヤルは通話料取られるのでチャットも。 https://vivr.elecom.co.jp/1/support_paper

elerichard
質問者

お礼

有り難うございました。公式サポートに問い合わせを行いました。結果はRAMメモリーの容量不足。RAM3.0GB実質容量２．９６GBで アウトでした。RAMを６．０GBに拡大しても実質容量が変わらずダメでした。

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回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj615n プリンタはこちらですか。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2016/04/01） となってますね。 https://www.elecom.co.jp/rakupuri/ 「らくちんプリント3.0」はこちらですね。 まずは問題を切り分ける意味で「らくちんプリント3.0」以外のソフトからの印刷は出来るのか？確認しましょう。出来るようなら「らくちんプリント3.0」を再インストールしてみるとか。

elerichard
質問者

お礼

有り難うございました。結果はRAMメモリーの容量不足。３GBでは無理。４GBなら印刷出来ました。メモリーの実質容量拡大の方法が解らず残念です。

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