Windowsドライバーを消してしまった場合の復旧

質問

Wi-Fiの受信が時々途切れるのでWi-Fi子機（機種名は最後）のドライバーを一度アンインストールしたところ、再インストールできなくなりました。

ドライバーはデバイスマネージャーから右クリックでアンインストールしたのですが、その際「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」の項目を入れて消してしまいました。色んなサイトを見たところこれは選んでいけないような書き方をしています。

再度付属ディスクや公式サイトのドライバーでインストールを試みるも、「既に新しいバージョンがインストールされている」と出てインストールできません。しかしデバイスマネージャーに該当ドライバーは存在しません。非表示設定を解除しても出てきません。Windows設定のアプリ一覧にもありません。

tplinkのサポート（子機のメーカー）に電話で聞いてみたところWi-Fi子機の初期不良だろうということですが、該当の子機をパソコンから外した状態でも同様にインストール出来ないので、パソコン側の問題なのではと疑っています。

昨日か一昨日ここで質問してWindowsの上書きインストールをしてみたらどうかとあったので、とりあえずインストールディスクを作成するところまでしています。

Wi-Fi子機はtpLinkのAX3000Eをマザーボードに接続して使用。　パソコンはWindows10home
パソコンの放電やBIOSの初期化などなど行いましたが効果なしでした。
子機を外して全ての手順をやってみたり、接続しなおして同じ手順を行ったり……

なお、bluetooth側のドライバーはデバイスマネージャーでアンインストールしなかったからなのか、アプリと機能から削除してもドライバーの再インストールができそうでした。（bluetooth機能も付いている子機）

回答No.7

tamu1129

どちらにしてもカード自体を認識しないのですから購入店に言って製品交換してもらったら良いでしょう

amazonだけでなく価格.com内のレビューでも製品認識しないのでって事で製品交換してもらっている人が見受けられます

お礼

そうですね、見えない（？）ドライバーが残留していそうなのが気になりますが、修理窓口曰く保証期間内で検証修理対応してもらえるそうですから、一度送ってみようと思います。

回答No.6

tamu1129

amazonのレビューで下記の書き込みがあります
intelからドライバーダウンロードして来れば解消するかもしれません

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＞ ドライバー？
無線LANについて、Windows10 Proの環境でドライバーが自動で当たらず、付属していたドライバーも使用不可（カードを認識せず）で困った商品でした。仕方なくインテルからドライバーを自分で探し出すことでやっと正常に動作しました。 検索は「intel wifi6 ax210 ドライバ ダウンロード」でヒットしました。 ちなみに、自分のWindows10Proはアップデートされた最新の状態です。

お礼

期待してインテルのサイトを見てみたところ、残念ながら既に試していたドライバーと同じものでした……^^;

回答No.5

tamu1129

それならばamazonの書き込みにある現象に陥った？

サイトにあるドライバー入れると認識しなくなるようです

解決策は付属のCDに入っているドライバー使うと認識するようになるとか
https://dtioykqj1u8de.cloudfront.net/gp/aw/review/B0C8SWT7BK/R2RLSRH5H220DR

＞他の方も書かれているように、Intel公式からAX210用のドライバをDLすることで解決します

という書き込みも見受けられるのでこの一つ前に書き込んだAX210用のドライバーをintelのサイトからダウンロードしてきて組み込んでみれば認識するようになるかもしれませんね

お礼

手動でドライバーを削除してからまず最初に付属ディスクによるインストールを試みたので、サイト上にあるドライバーだから失敗というのとは事例が違うようです。

ひとつ前に書いていただいたAX210用のドライバーを見てみたところ、どうやら既にダウンロードして試したものと同じドライバーでした。（複数の機種で共有？　別の方の回答かもう一つの質問での回答か、既に試用済みで結果はインストールできず。）

回答No.4

tamu1129

AX3000Eは発売時期によってチップセットが変更になっているようです

ここ一年くらいの間に購入したのならばAX210 を使っていると思います（それよりも前だとAX200）

でtp-linkのサイトに掲載されているドライバーは最新バージョンでは無い状態になっているようです（添付CDに入っている物の方が新しい）

よってユーザーはTP-linkのサイトに掲載されているドライバーは使用せず最初からintelからドライバー持って来て組み込んでいるようです

AX210 のドライバーは下記のサイトになるのでそこからダウンロードして組み込んだ場合はどうなりますか？

価格.comに同様に使っていてデバイスが消えてしまってintelサイトから最新ドライバー組み込み

カードを一度抜いて挿しなおしてみた所直ったという人の書き込み見ました

下記のドライバーは組み込み出来ますか？

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/products/sku/204836/intel-wifi-6e-ax210-gig/downloads.html

お礼

申し訳ありません、ずっと勘違いしていたようで、使っている子機の型番はaex 5400でした……^^
TXE75Eともあります。
ビンク色のヒートシンクのもの。

回答してくれた他の方にも混乱を招いたかもしれません。

今回の件と関係あるか分かりませんが、デバイスとプリンターに登録してある機器を削除しようとしても状態の部分がデバイスを削除していますから、削除に失敗しましたになり、削除できない症状を確認しました。

回答No.3

ts0472

＞選んでいけないような書き方

未使用機なので安易な憶測ですが
ドライバーはMicrosoft提供のものでOK　ドライバーとされているものの機能アプリとも感じます
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2252/

再起動で再認識されない？　一度取り外して起動させデバイスが無い事を認識させて　付け直せばドライバーは表示されそう（パソコンが認識している事を確認してからドライバーのインストール）

Windows10に初期化機能（リフレッシュ）が装備されているのでは？
https://www.microsoft.com/ja-jp/biz/smb/column-windows-pc-reset-refresh-restore

パソコン情報不明ですが　メーカー製だと付属アプリや後から入れたアプリなどは消えてWindows10だけになりますけど
下手に何か残そうとするとTpLink関連の付いてきそう

お礼

子機を取り付けた状態で起動、再起動してもデバイスマネージャーに表示されなくなりました。もちろん子機を外している状態ででもです。

リフレッシュは後入れのソフトが全部消えるみたいなので、最終手段ですね^^;

回答No.2

tamu1129

間違えて最初の書き込みの方にコメントしてしまいした

デバイスマネージャーから削除してPC再起動してもデバイスに出てこないって事なんですね？

そういった場合確かにデバイス自体の不良である事も予測されますね

まずやってみて頂きたい事です

intelのサイトから最新ドライバー持って来て組み込んだ場合どうなりますか？

下記のサイトからダウンロードできます
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html

またはそのページの
ドライバーとソフトウェアを自動的に更新　をクリックして自動組み込みしてもらっていいでしょう

お礼

再起動してもデバイスマネージャーに表示されません。Wi-Fi子機をマザーボードから取り外して再度取り付けてみたりしてもだめでした。
リンク先のインテルWi-Fiドライバーをダウンロードして起動してみましたが、「ご使用のシステムにはこのソフトウェアパッケージはインストールできません。」と出てOK ボタンしかないため解決しませんでした。

もう一つの自動的にというのは、該当のパソコン自体がネットワークに接続できないので、試せなさそうでした。

回答No.1

tamu1129

>Windowsの上書きインストールをしてみたらどうかとあったので

?？そんな事しなくていいですよ

デバイスマネージャーからデバイス削除したんですよね？

そうしたらＰＣの電源一回落としてもう一度投入すればいいです

自動的にデバイスをＯＳが認識します（デバイスマネージャーにもう一度出てきます（もしここでデバイス名に！マークがついてしますようならドライバー組み込んでやればいいだけです
ドライバーは下記のページからダウンロードできます
https://www.tp-link.com/jp/support/download/archer-tx3000e/

お礼

電源を入れ直してもデバイスマネージャーに出てこないんです。やっぱり子機が正常じゃないから出てこないんでしょうか？

再起動してもシャットダウンしても放電しても、子機を外してみても出てこないので、認識していないのでしょうか？
でもBluetoothは生きていたので、子機自体は繋がっているはず……

リンクを貼っていただいたのが質問に書いた公式サイトのドライバーというやつです。