• ベストアンサー

ひかりTVのチューナーが届かない

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【NURO光経由でひかりTVを契約しました。チューナーを配送してもらいましたが、不在で受け取れず、不在連絡票によると発送元に返却されたようです。再配送の手続きをしたいと思い、カスタマーセンターに電話するも自動AI応答でうまく伝わりません。問い合わせフォームでの対応も試みましたが、ひかりTVの会員登録証なども受領できておらずMYひかりTVへもアクセスできません。どのようにチューナーや契約書類の再配送を依頼したら良いでしょうか。】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14178/27636)
回答No.2

https://www.hikaritv.net/support/ https://www.hikaritv.net/support/inquire_shin/ で 上記をご確認いただいても 解決しなかった場合はこちら をクリックして表示される電話やフォームから問い合わせるぐらいしか無いかと。

takekyoryukei
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 もう一度トライしてみます。

その他の回答 (1)

  • gokukame
  • ベストアンサー率22% (927/4144)
回答No.1

https://www.nuro.jp/support/からサポートを受けましょう。

takekyoryukei
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。アドバイスいただいたところでも相談したのですが、提供元のぷららに問い合わせるよう回答があり、色々と試したのですが、最初の質問の状況です。他に方法はございませんでしょうか。

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. その他（インターネット・Webサービス）

関連するQ&A

  • ひかりTVチューナー返却

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 解約に伴い、ひかりTVチューナー返却の宅配袋が届いたので、ひかりTVチューナーを梱包したつもりが、それ以外の物も同梱してしまいました(ぷららルーター類) ひかりTVカスタマーセンターへの連絡が付かないので困っています。どうしたら連絡が取れるのでしょうか？ ぷららにルーター類を返却しないと違約金が発せしてしまうと書いていましたので心配です。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

  • 解約に伴うTVチューナーの返却

    ひかりTV　for　NURO 2/19にNURO光を解約しました。それに伴いTVチューナーを返却することになり、NOROからはNTTより返却の連絡があるとのことでしたが連絡がありません。　レンタル料金がかかるようではこまります。　このまま連絡を待っていればいいのか、こちらからレンタルチューナーを返却すればよいのか教えて下さい。その際に、送付先等の詳しい情報を教えてほしいのですが。 よろしくお願いしたします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

  • ひかりtv チューナー返却

    ひかりtvを契約した時にチューナーをレンタルしたのですが購入したテレビがチューナー内蔵テレビでした。 ひかりtvの契約は継続したままチューナーの返却をすることは可能でしょうか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • ひかりTVの視聴

    引越しに伴い、NURO光でひかりTVを契約しました。 ひかりTVチューナー内蔵テレビがあるのですが、色々調べてみると、NURO光での契約ではひかりTVの視聴はチューナーが必要だと書いてあります。やはり指定のチューナーが無いとテレビは視聴できないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • ひかりTVのチューナー

    12月21日にネットでひかりTVを契約しました。 調べたら支払申込書が届き、それを返送後受理されてから、チューナーが発送されるとの事でしたが、ネットではクレジットカードでの支払いしかなかったので、クレジットカード払いにしています。 その場合でも会員証とチューナーが届くまで2週間はかかってしまうのでしょうか？

  • ひかりTVチューナー

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【レンタルチューナー返却先と電話番号を教えてほしい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

  • 光ＴＶの接続はどうしたらよいか

    今までソフトバンク光でインターネット、ＴＶ、電話を使っており、ＮＵＲＯに切り替える時にテレビは部屋に来ているアンテナにつなげば見られるだろうと光ＴＶだけをやめました。電話番号を変更したくないと言ったら光電話の工事が済んだらＮＴＴを一度解約するようにＮＵＲＯの人に言われたので解約しました。その後ソフトバンクの工事の人が光ＴＶをやめるとＯＮＵを返さなければならずテレビは見られなくなると言われたのでＮＵＲＯの光ＴＶを追加契約しました。チューナーが来ましたが、テレビの近くにおかないと接続できない。今までチューナーなんかなくて光ＴＶ見てたのに。また光電話もつながらなくなっちゃいました。ＮＴＴのＯＮＵは返却しろと封筒が来ています。どうしたらよいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • チューナーが届いていない

    ■製品・サービス名を記入してください。 【　ひかりTV チューナー　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【NURO 解約時にひかりTV に入会していると言われたのですが、ネットだけの契約でチューナーが送られて来ていません。返却の仕様がないので、どうしたらいいですか？ご連絡いただきたいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • ひかりTVチューナー返却

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【ひかりTVを解約したが、チューナー返却の手続きが分からない】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

  • ひかりTV チューナーの返却先

    チューナーの返却先がわかりません。集荷にきた人が不在票をおいていかなかったので。 毎日サポートに電話してるんですが、つながりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する