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X1 yoga Gen3指紋認証が機能しない

ThinkPad X1 yoga Gen3を中古で購入し、Win11をインストール。ドライバー等を最新に更新しましたが、指紋認証が機能しません。 状況は、 ・設定で「Windows Hello 指紋認証と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした」と表示されています。 ・デバイスマネージャーに生体認証デバイスは見当たりません。 ・BIOS上で指紋認証は有効に設定されています。 ・指紋センサーはマザーボードに接続されていることは確認済みです。故障かどうかは不明。 解決策をご存じでしたら教えて頂きたく、よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

みんなの回答

  • celtis
  • ベストアンサー率70% (2266/3204)
回答No.2

マシンタイプが不明ですがこれはどうでしょうか？ https://pcsupport.lenovo.com/us/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-yoga-3rd-gen-type-20ld-20le-20lf-20lg/downloads/ds502265-synaptics-metallica-mis-touch-fingerprint-reader-driver-for-windows-10-64-bit-thinkpad?category=Lector%20de%20huellas%20dactilares 中古で購入した時点のOSで指紋認証が使えていたのかも要確認ですね。

dewrinpop12
質問者

お礼

celtis様 ご回答、有難う御座います。 このドライバーをインストールしてみましたが、解決しませんでした。

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dewrinpop12
質問者

補足

Celtics様 指紋認証の不具合が解消ましたので、ご連絡します。 原因はマザーボードと指紋認証センサを繋ぐフレキシブルフラットケーブルの断線でした。ケーブル交換後、PCを起動したら何事もなかったかの様に使えるようになりました。 有難う御座いました。

回答No.1

　ドライバーの更新は、どのような方法で行いましたか？ 　BIOS Setup で Load Setup Defaults をした後、 Lenovo のサイトからダウンロードして作成したリカバリー USBで、工場出荷時の状態に戻してみてください。これなら確実に動作するはずの環境になるはずです。Win11 にしたければ、その後でアップグレードすれば良いでしょう。

dewrinpop12
質問者

お礼

BIOS SetupでLoad Setup Defaultsをし、 Lenovoサイトからダウンロードして作成したリカバリー USBで工場出荷時の状態に戻しても指紋認証は機能しませんでした。 残念です。有難う御座いました。

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dewrinpop12
質問者

補足

指紋認証の不具合が解消ましたので、ご連絡します。 原因はマザーボードと指紋認証センサを繋ぐフレキシブルフラットケーブルの断線でした。ケーブル交換後、PCを起動したら何事もなかったかの様に使えるようになりました。 有難う御座いました。

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