zeroウイルスセキュリティ

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台カード版

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ダウンロードしたが登録の色が「黒字」で｛青字｝でない為、本登録になって
いない。マイナンバー登録製品にも登録されていない。
何回も問い合わせているが的確な回答がない。
尚画像添付を要求されているが画像はない。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121

ソースネクストIDでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」の「製品のユーザー登録」か「未登録の製品一覧」から製品のユーザ登録後、インストールできませんか。

お礼

新しいＰＣにＺｅｒｏウイルスセキュリティ を再三ダウンロード、インストールしたが不能でした。（マイペ－ジの購入記録は空白） 止む無く古いＰＣのアドレスを使用して、 新しいＰＣにインストールしました。

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