ウイルスセキュリティ

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZERO ウイルスセキュリティ

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ダウンロードして解凍しようとするとエラーが出ます。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.5

iyonohanamuko · ベストアンサー

とりあえず、機器類（PC・無線LANルーター等）の再起動はされましたでしょうか？
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

・ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを一時停止で再試行
・高速スタートアップをオフにする
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・ドライバーを最新状態にする（再インストール）
・アンインストール後再起動
・ブラウザのキャッシュを削除
・ブラウザのクッキーを削除
・他の解凍ソフトを使用する
・他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）で開いてみる

これらを試してみてはいかがでしょうか？

回答No.7

m5048172715

そのファイルがもともと展開できないアーカイブなのか、それともダウンロード失敗か区別できないね。

回答No.6

gokukame

ソースネクストにユーザー登録しましたか?

回答No.4

furamanko

下記から聞いてみたら。

https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218

回答No.3

tkkz55okwv

↓以下のページが参考になるかもしれません。

「0x00000003」「0x00000005」「0x00000007」のエラーが表示され、ダウンロードしたファイルが解凍できない　【ウイルスセキュリティ】｜ソースネクスト
https://x.gd/5pZCz

回答No.2

tkkz55okwv

たまたま、ファイルをうまくダウンロードできずに、ファイルが壊れてしまった可能性がある　かもしれません。

もう1，2度、ダウンロードして解凍してみてはいかがでしょう。

それでもエラーがでるのでしたら、
どのようなエラーがでているのか

表示されたエラーメッセージや
エラーメッセージのダイアログの画像写真などを添付すれば

より、アドバイスがしやすくなると思います。

回答No.1

ware121

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