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ひかりTVから違約金請求がきた31644円
- ひかりTVの無料期間中に解約したが、違約金31,644円の請求がきた
- 連絡がとれずに困っているが、メールで問い合わせ中
- 支払いができずに心配している
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■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】テレビおすすめプラン ■どのようなことでお困りでしょうか? 【ひかりTVがエラー表示で見れなくなり、ネットワークやリセット操作しても映りません。カスタマーも繋がらず料金だけ支払ってたので解約をしようと手続きを進めてますが、マイひかりTVにログインしても初めはログインできてたのに突然「ひかりTV1契約に紐付けられるWebIDは5つまでとなっておりこのままではご利用できませんTVチューナーなどで紐付け解除した後に再度お試し下さい」と案内がありログインできなくなりました。チューナーが映らないので紐付け解除もできませんし、ログインもできないし、ログインできてた頃にカスタマーに何度もメッセージを送っておりますが20日以上経っても連絡もありません。 会員登録証に解約の注意書に(記載の問い合わせに先に必ずご連絡下さい)とあったので電話先のAI通りに進んで行き着いたカスタマーには今月末で解約したい意思を伝えております(2回送ってます)、チューナー返却のハガキも来ないので、チューナー返却も電話でAIに返信先を問い合わせSMSで送られてきた返送先に解約の意思と会員情報を同封しヤマト運輸さんから配達完了の通知も受け取りましたが、解約されているのかどうなのかログインもできない状況なのでわかりません。 料金は支払っていますがサービスが提供されていない、解決できない、解約できない、ログインできない、連絡こないで詰み状態で本当に困っています。 解決方法はありますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか? ニューロ光加入の際に、ひかりTVチューナーをレンタルした。ニューロ光は解約したが、ひかりTVの解約方法が分からない(ホームページにログインできない)。 また、住所変更したからか、請求も来ずレンタルチューナーの回収も来ない。 電話やショートメールが来ることも無く、こちらから問い合わせしようにも電話番号がないため問い合わせできない。 ひかりTV宛に問い合わせメールを送ったが、半月経ってもまだ返信が来ない。 違約金や滞納金等を急に請求されるのが怖いので、対処方法を教えて欲しい。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。
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ご質問・ご相談させて頂きます。 2月12日にドコモショップでドコモ光を解約しました。料金は携帯代と合算にしてました。 その数日後にひかりTVでレンタルしていた機材を送ってくださいと用紙が届いたので、すぐに返却しました。 解約できたと思ってたのですが、別件で再度ドコモショップに行き、一応確認のため「ひかりTVは解約できてますか」と聞きました。 ドコモショップでは、ドコモ光は解約できたが、ひかりTVまではわからず、明細もひかりTVのは出ないと返答がありました。 3月31日の引き落としで、明らかにひかりTV分の金額が引かれてました。 不思議に思い、ホームページを確認したところ、機材を返却しただけでは解約したことにはならないと記載してありました。 電話で解約手続きをするのですが、本人ではなく配偶者でもいいのでしょうか? 自分に非があるのは重々承知ですが、やはり返金は難しいでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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