• 締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ひかりTVから違約金請求がきた31644円)

ひかりTVから違約金請求がきた31644円

このQ&Aのポイント
  • ひかりTVの無料期間中に解約したが、違約金31,644円の請求がきた
  • 連絡がとれずに困っているが、メールで問い合わせ中
  • 支払いができずに心配している

みんなの回答

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (15221/29326)
回答No.4

他の方が回答されていますがhttps://www.hikaritv.net/support/inquire_shin/ https://www.hikaritv.net/support/inquire/ から 上記をご確認いただいても 解決しなかった場合はこちら ってところをクリックして表示される電話番号に相談するぐらいかと。 それとどう言う契約をされているのか?契約書などよく確認するしか無いですね。 違約金についても恐らく小さい文字で書かれていたとは思います…

すると、全ての回答が全文表示されます。
回答No.3

以下ページからお問い合わせいただくのが確実かと存じます。 https://www.hikaritv.net/support/inquire/

すると、全ての回答が全文表示されます。
回答No.2

>無料期間中にひかりTVを解約 貴方が何をどんな契約で契約したのかわからないのですが。 案外、ひかりTVだけが無料だった可能性はありますね。 だから料金は無料だったという落ちがありそう。 ひとまず >違約金31,644円の請求がきました。 これの、明細を見るところからでしょうね。 >あまりにも失礼だと思った 失礼だったかは、この場ではわからないですね。 消費者側がわかってない契約をしてそうなった可能性もあるので。 問題は、しつこく電話するしかないのですが、 確かにつながらないんですよね~。。 以前別の話で、電話した時4時間くらい、 お待ちください聞かされましたから。。 ただ、納得いかないお金を払うのも、 嫌でしょうから、そうなるとひたすら電話で 頑張るしかないかもですね。

すると、全ての回答が全文表示されます。
  • five_163
  • ベストアンサー率42% (3/7)
回答No.1

消費者センターに相談されればと。

すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • ひかりTV解約の方法etc

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】テレビおすすめプラン ■どのようなことでお困りでしょうか? 【ひかりTVがエラー表示で見れなくなり、ネットワークやリセット操作しても映りません。カスタマーも繋がらず料金だけ支払ってたので解約をしようと手続きを進めてますが、マイひかりTVにログインしても初めはログインできてたのに突然「ひかりTV1契約に紐付けられるWebIDは5つまでとなっておりこのままではご利用できませんTVチューナーなどで紐付け解除した後に再度お試し下さい」と案内がありログインできなくなりました。チューナーが映らないので紐付け解除もできませんし、ログインもできないし、ログインできてた頃にカスタマーに何度もメッセージを送っておりますが20日以上経っても連絡もありません。 会員登録証に解約の注意書に(記載の問い合わせに先に必ずご連絡下さい)とあったので電話先のAI通りに進んで行き着いたカスタマーには今月末で解約したい意思を伝えております(2回送ってます)、チューナー返却のハガキも来ないので、チューナー返却も電話でAIに返信先を問い合わせSMSで送られてきた返送先に解約の意思と会員情報を同封しヤマト運輸さんから配達完了の通知も受け取りましたが、解約されているのかどうなのかログインもできない状況なのでわかりません。 料金は支払っていますがサービスが提供されていない、解決できない、解約できない、ログインできない、連絡こないで詰み状態で本当に困っています。 解決方法はありますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • ひかりTVチューナー返却

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 解約に伴い、ひかりTVチューナー返却の宅配袋が届いたので、ひかりTVチューナーを梱包したつもりが、それ以外の物も同梱してしまいました(ぷららルーター類) ひかりTVカスタマーセンターへの連絡が付かないので困っています。どうしたら連絡が取れるのでしょうか? ぷららにルーター類を返却しないと違約金が発せしてしまうと書いていましたので心配です。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • 解約後のハガキが来ない

    ■製品・サービス名を記入してください。 【 ヒカリTV プラン→テレビおすすめプラン 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 7月末にヒカリTVを解約しました。 チューナーレンタルをしているので、返却しようと思っています。 ただ、サイトを確認すると解約後に返却方法などの詳細が書かれたハガキが届くと書いてありますが、きません。 ハガキは来ていないのに、先日ヤマト運輸が回収に来ました。 何も準備していなかったので、その時はヤマト運輸の方には帰っていただきました。 ハガキが来ないことの問い合わせをしたいのですが、解約していてサポートページから問い合わせもできず、電話もつながりません。 どうしたらいいのでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • ひかりTVチューナーについて

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  ニューロ光加入の際に、ひかりTVチューナーをレンタルした。ニューロ光は解約したが、ひかりTVの解約方法が分からない(ホームページにログインできない)。 また、住所変更したからか、請求も来ずレンタルチューナーの回収も来ない。 電話やショートメールが来ることも無く、こちらから問い合わせしようにも電話番号がないため問い合わせできない。 ひかりTV宛に問い合わせメールを送ったが、半月経ってもまだ返信が来ない。 違約金や滞納金等を急に請求されるのが怖いので、対処方法を教えて欲しい。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • ひかりTVの解約について

    ご質問・ご相談させて頂きます。   2月12日にドコモショップでドコモ光を解約しました。料金は携帯代と合算にしてました。 その数日後にひかりTVでレンタルしていた機材を送ってくださいと用紙が届いたので、すぐに返却しました。 解約できたと思ってたのですが、別件で再度ドコモショップに行き、一応確認のため「ひかりTVは解約できてますか」と聞きました。 ドコモショップでは、ドコモ光は解約できたが、ひかりTVまではわからず、明細もひかりTVのは出ないと返答がありました。 3月31日の引き落としで、明らかにひかりTV分の金額が引かれてました。 不思議に思い、ホームページを確認したところ、機材を返却しただけでは解約したことにはならないと記載してありました。 電話で解約手続きをするのですが、本人ではなく配偶者でもいいのでしょうか? 自分に非があるのは重々承知ですが、やはり返金は難しいでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • ひかりTVチューナー返却

    ■製品・サービス名を記入してください。 【        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【返却することになり回収の業者が来たのですが不在のため返却出来ませんでした。しばらくして違約金のハガキが来ました。1回も使ったことないのに。連絡して回収してもらいたいです。どこに連絡したらいいですか?                        】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • ひかりTV電話解約したのに請求書が数か月分くる

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 2023.11.17日に電話解約したのに ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【  2023.12月利用分3850円2024.1月利用分請求書発行手数料2024.03 220円の請求書が来ました。チューナーを返却しているので、契約番号もエントリーコードもわからないので、ログインしての問い合わせもできない、解約確認の問い合わせができない                      】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • 【ひかりTVチューナーの返却】

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【ひかりでんわを解約してひかりでんわの機器を返却した時に、ひかりTVのチューナーも一緒に集荷の人に渡してしまいました。 いま、「ひかりTVチューナー返却のお願い」というハガキが届いているのですが、間違ってすでに渡してしまったので手元にありません。どうすればいいですか?】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • ひかりTV解約後のチューナ回収について

    【ひかりTV】 4月に解約しました。 その際もマイページから解約に進めず、問合せフォームから解約の希望を連絡しました。 その後、特に返信もなく、マイページを数日後に確認したら末日で解約予定となってました。 レンタルしているチューナーの回収のお知らせもないままです。 でも本日、家族からヤマトの回収が来たと連絡がありました。突然だったので、ヤマトさんにお渡しせずに帰してしまったと。 もしかしてら、チューナーの回収だったのではと心配になりました。 何も連絡なく突然来られることはあるのでしょうか… ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • ひかりTV解約~チューナー回収までの手順について

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか? ひかりTV for docomo の契約をしていたのですが 数日前にdocomoのメニューから解約手続きをしました。 チューナーの返却についてわからない点があります。 ・レンタルチューナーは、ご登録住所までヤマト運輸が回収にうかがいます。と記載がありましたが、回収をお願いするための手続きをこちらがする必要はありますか? 【                        】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

MEGA BIGの振り込み日時は?
このQ&Aのポイント
  • MEGA BIGを購入して1等が当たった場合、振り込み日時について知りたいです。
  • インターネットのドコモのスポーツくじ販売サイトでMEGA BIGを購入しましたが、1等が当たった場合の振り込み日時はどのくらいか教えてください。
  • 信用金庫では数週間かかると聞いたのですが、MEGA BIGの1等当選金の振り込みはいつ頃になるのでしょうか。
回答を見る