• 締切済み

【ひかりTVチューナーの返却】

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【ひかりでんわを解約してひかりでんわの機器を返却した時に、ひかりTVのチューナーも一緒に集荷の人に渡してしまいました。 いま、「ひかりTVチューナー返却のお願い」というハガキが届いているのですが、間違ってすでに渡してしまったので手元にありません。どうすればいいですか?】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

みんなの回答

回答No.1

以下から早く電話された方がいいですね。遅くなると、違約金が発生する場合がありますので、事実をお伝えし、指示を仰いでください。 https://www.hikaritv.net/info/2014/0814/ 電話される際に、ここも参考にしながら話すると、スムーズと思います。 https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=871 レンタルチューナーの返却方法についてご案内します。 回収が必要なレンタルチューナーを返却期間が過ぎてもご返却いただかない場合は、下記の表のとおり違約金を請求をさせていただきますので、このページの手順に添って必ずご返却ください。

noama1192
質問者

お礼

回答ありがとうございます! 電話すると問い合わせフォームに答えるように自動音声で案内されたので、いま、ひかりTV問い合わせフォームで問い合わせているところです。 とても不安だったので心強かったです。ありがとうございました!

すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A