• 締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:見れないチャンネルがある)

NHK総合、日本テレビ、TBS、フジテレビ、BS1が映らないチャンネルの復旧方法について

このQ&Aのポイント
  • 数日前からNHK総合、日本テレビ、TBS、フジテレビ、BS1が映らなくなりました。エラーコードip2000-1とip2000が表示されます。カスタマーサポートの指示に従い、配線の確認や電源のオンオフなどの復旧手順を試しましたが、問題は解決しません。
  • 他のチャンネル(NHK教育、テレビ朝日、テレビ東京、BSプレミアムなど)は正常に映るため、原因が不明です。現在困っており、復旧方法を教えていただきたいです。
  • 質問は、ひかりTVのサービスに関するものです。

みんなの回答

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14986/28969)
回答No.2

チューナーを初期化したりしても改善しないなら他の方が回答されていますがチューナー自体の故障が疑われますね。 ただ、あまり特定のチャンネルだけ映らなくなるって現象は聞かないですね…

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。
回答No.1

サポートでおっしゃられた内容をされても改善しないようであれば、非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。 つまり故障となります。

touya202310
質問者

お礼

回答ありがとうこざいます サポート関係が映像が映るか映らないか、の症状の区分しかないようで困っておりました やはり故障として対応すべきですよね

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • BSチャンネルの受信不良

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】ST-3200 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 【 BSチャンネルの受信不具合:BSチャンネルのうち2チャンネル(局)(151BS朝日1・161BS-TBS)のみが画像が乱れ視聴できない、他のチャンネルおよびひかりTVチャンネルは全く異常はありません。               ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • 1チャンネルだけ、受信できない

    NHK を見ていたら突然切れてしまい、チューナーの電源を入れ直したところ、他のチャンネルは受信するのに、NHKだけ、現在テレビサービスはご利用になれませんの表示が出てうつりません。 1チャンネル以外は受信できます。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • IPTVのチャンネル設定

    ひかりTVのIPTVのチャンネル設定ができません。回線設定は完了、ビデオ視聴もできる状態ですが、テレビサービスが利用できない状況です。 環境はAQUOSテレビ(LC-60US30)内蔵チューナーでの接続となっています。 テレビ本体の再起動(コンセントの抜き差し)も試しましたがダメでした。 解決方法について、どなたかご教示いただけると助かります。 添付はIPTVのチャンネル設定を試した際のエラー画像になります。 ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • IP2-000-1のエラーが出る

    BS,BS4Kを視聴しようとすると  現在、「テレビ」サービスはご利用になれません。「テレビサービス」のご利用は、回線設定終了後しばらくお時間がかかります。 IP2000-1 のエラーが出てなかなか見れない。 しばらくすると映るがチャンネルを変えるとまた同じエラーが出る。 2日目もまったく同じである。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

  • ひかりtvでNHKBSを視聴すると、お知らせが出て

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 (例)チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【  BSのNHKのお知らせが、消えない                      】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • NHKBSのお知らせを消したい。

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 (例)チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【 NHK BSのお知らせを消したい。                       】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • ひかりtvの地デジのチャンネルが一部映らない

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 チューナーST-3400 ■どのようなことでお困りでしょうか? 地デジのチャンネルがNHKと一部民放の2局しか映りません。 https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/smart/detail.aspx?id=20&a=102&isCrawler=1 https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/smart/detail.aspx?id=796&a=102&isCrawler=1 上記の方法も試しましたが、改善しません。 また再起動するたびに映るチャンネル(自分は福岡在住ですがNHKは固定で映るが民放がRKB毎日放送→TVQ九州放送→テレビ西日本等)が変わります。 現在はNHKとテレビ西日本のみ映ります。 ちなみにBSとCSは問題なく全チャンネル映ります。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • マンションでの多チャンネル

    今度一人暮らしをしようと賃貸マンション・アパートを物色中なのですが、今自宅でケイオプィコムの光テレビに入ってます。  そのため、一人暮らしでもCS・BS放送を見たいためCATVが入ったマンションにしようと探しているのですが、気に入ったマンションにはCATVが入っていません。  それで、スカパーに加入しようと思ったのですが、こちらではNHKのBSがチャンネルに含まれていないようなんです。  やはりスカパーでは、BSNHKが見れないのでしょうか(ちなみに持っているTVにはBSのチューナーなし)?  多チャンネルを満喫したい場合、皆さんはどうされてますか?

  • 視聴の不具合

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】使用型式ST-3200型チューナー 不具合状況 2・30秒おきに映像、音声がプツッ、プツッと途切れる、二ヶ月くらい前から、音楽番組は特に視聴しづらい(ひかりTV、BS両チャンネル)共、通常のTV放送は問題ないのでテレビに問題はないのでは。本機の再起動、接続コード、電源の抜き差しなど試みるが改善されません。考えられる問題はなんでしょうか? お手数をお掛けしますが宜しくお願い致します。  ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 (例)チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【                        】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

  • TVターミナルTT02  映像の乱れ(BS)

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 (例)チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【   最近、BS系の番組(朝日、フジ、テレ東、TBSなどの映像がすごく乱れます。)                     】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

このQ&Aのポイント
  • VE-20のファクトリーリセット方法について質問したい
  • スイッチを入れると、ハーモニーランプが勝手に着いてしまう状態で、ファクトリーリセットしたいが、RECランプが点滅してリセットできない
  • 修理に出さなければならないのか、他の方法でリセットできるのか知りたい
回答を見る

専門家に質問してみよう