接続出来ないPT-P710BT

質問

■製品名を記入してください。
【PT-P710BT】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【P-touch Design&Print 2のアプリを使用した時、接続が出来なくなりました。以前は接続・印刷出来ていました。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Android】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【bluetooth】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

こちらはご覧になられましたでしょうか？
【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット＆プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化＆スマホも再登録してみる

改善すると良いですね。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　年賀状の印刷ができない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13062/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/

【インクジェット プリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する

お礼

iyonohanamuko様
返信が遅くなり、申し訳ありません。
沢山のリンクを貼っていただき有り難うございました。
携帯のアプリでの印刷は改善していませんが、教えていただいたPC経由のエディターで編集・印刷出来そうなので、しばらくは旧アプリとPCで使用しようと思います。有り難うございます。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p710btjp
こちらですね。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p710btjp
にある「ユーザーズガイド」や「セットアップガイド」を参考に一度プリンタ内蔵のリチウムイオン充電池を外して完全に電源を切って
「セットアップガイド」を参考にBluetoothのペアリングからやり直してアプリも入れ直してみるとか。

補足

121CCagent様
返信遅くなり、申し訳ありません。
教えていただいたとおり実施していたのですが、改善しませんでした。
本体自体は携帯経由でP-touchの旧アプリでは印刷出来るので、Ver2はしばらく諦めてPCで編集・印刷しようと思います。有り難うございました。

回答No.1

Nebusoku3

こちらからアプリを入れなおし、試してみることをお奨めします。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12626?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend&prod=es_p710btjp&faqid=faqp00100210_001

補足

Nebusoku3様
ご回答いただきありがとうございました。返信が遅れ申し訳ありません。ご指示いただいたアプリの再インストールは既に試しましたが、ダメでした。
またプリント2になる前のアプリでは今でも印刷可能なため、本体の故障、またはBluetoothの故障でもないようです。他にも原因がないか色々試してみます。ありがとうございます。