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PT-P710BT 印刷できない

■製品名を記入してください。 【P-TOUCH CUBE PT-P710BT】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　サンプルでついていたTZe-251のテープを使用したいが、このアプリケーションでは対応していないカセットですと表示され印刷できない　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　iOS　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　Bluetooth　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　P-touch Design&Print2　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.1

過去に同じ不具合に対して 公式サポートに問い合わせたところ 「カセット側の不具合（不良品）と分かりました。」 とのことがあったようです。 公式サポート オペレーターに相談しながら解決したい方 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/17

yuki_kishiwada
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 早速公式サポートに連絡してみました。 リングまで貼っていただいて本当に感謝しております。

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その他の回答 (1)

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14203/27685)
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p710btjp こちらですね。 https://www.brother.co.jp/product/labelwriter/ptp710bt/spec/index.aspx お試しテープ2本（24mm幅 ラミネート 白地/黒文字 4m巻及び、24mm幅 ラミネート プレミアムゴールド地/黒文字 2m巻） のことですね。それが使えないってことは普通考えにくいですね。 出来ることはテープの取り付け直しやBrother P-touch Design&Print 2ってアプリを入れ直してみるとかでしょうか。

yuki_kishiwada
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 教えていただいたようにカセットを入れ直したりアプリも入れなおしましたが改善しなかったため公式サポートに連絡いたしました。 ありがとうございました。

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