締切済み

起案の仕方

2023/01/28 00:32

お客様の都合で受注案件がなくなり、「業務依頼取り消しについて」書面でいただいた。上長から起案し供覧するように言われました。どのように、起案書を作成すればいいのでしょうか。

hitokun020204
お礼率0% (0/1)

その他（学問・教育）
回答数1
ありがとう数1

みんなの回答 （1）
専門家の回答

みんなの回答

m5048172715
ベストアンサー率16% (860/5261)

2023/01/28 03:36 回答No.1

その会社のフォーマットに従う。 https://www.sei-info.co.jp/workflow/keyword/proposal.html をよく読んで、誰が業務依頼取り消しについて何をしたのか、誰が何を決済するのかを書けば良いだろう。

関連するQ&A

起案文について教えてください。

ビジネスでは常識な事でしょうが、起案文の作成についてあまり機会がなかったので教えてください。外部の機関から講師派遣の依頼文書が会社に届き、その文書に対して受諾するという起案をするとなりました。簡単な例文を教えてください。
請求先

Access 2013 vba 1つの受注された案件で、その売上の請求先が複数になる場合があります。しかも、その請求先に何を請求するのかは、その場、その場で変わり、決まっていないらしいです。このような場合に、どのように請求先を1つの受注した工事案件に引き当てれば良いのか、良くわからず、困っています。テーブル構造は恐らく【受注テーブル】・受注ID(Main key) ・受注日・依頼元・依頼内容・受注総合計金額などなど【請求引当テーブル】・請求引当ID(Main key) ・受注ID (Ex.Key) ・請求金額・摘要・支払期日（依頼元が当社に支払う期日）・支払方法しかし、その明細については、受注テーブルの項目の依頼内容の何になるのかは、その時にならなければわからないのです。それに、請求先が1つしかない場合もあるし、複数に成るのが最後にならないと分からない場合もあります。この場合、請求書をPGでデータベースからデータを選択して作成する場合、何を選択すれば良いのかわかりません。このような説明の仕方では、ご回答が難しいかとも思いますが、私も説明に苦慮しています。実際に、このようなケースを扱ったシステムでは、どんな解決策をとっているのか知りたいです。
自治体などにお勤めの方・・・

私はＯＡインストラクターをしています。今度仕事で電子自治体推進のための、新システムのデモをやることになりました。電子申請とか電子入札とか。その中に、文書管理システムというのがあるのですが、自治体などの行政機関での文書管理業務の中に出てくる言葉の意味が分からなくて、デモをやるにも困っている状態です。以下の言葉の意味を教えてください。収受・起案・施工・発送・決裁・回議・供覧できれば具体的な業務内容とからめて頂くとありがたいです。ちょっと分かりにくい質問でごめんなさい。。。
ミスをした同僚があまりにも無責任すぎる

こんばんは。色々なご意見を伺いたく質問いたします。私の仕事内容はSNSの代行サービスの会社で、主にカスタマーサポートに近い業務を行っております。営業部署ではないので髪色やネイルなど自由な職場です。メンバー一人一人に担当案件が割り振られてるのですが、その中でも仲良くしている女性の同僚がいます。彼女(Cさんとします)はとてもお洒落で、いつも可愛い髪色をしていたりオシャレを楽しんでいます。そんなある日、Cさんは自身の担当案件で配信ミスをしてしまい、お客様に怒られてしまいました。その後も同じお客様に対して小さなミスを繰り返してしまい、しまいには大きめのクレームとなり上長対応をせざるをえない状況となりました。 SNSでの設定ミスは企業様の販促を左右しますので、下手したら損害賠償になり得ます。(今回はそこまで大きい損害までにはならないそうです) というのもCさんはチーム内の中で一番担当案件を抱えており、ほぼ毎日終電まで残業をしていました。時々メンタルを壊してしまい、キャパオーバーとなり泣きながら上長に業務削減してくれないかと懇願する場面も垣間見えました。ある日、そのトラブルになってる企業様に何回もミスを繰り返して迷惑を掛けてしまっているので、上長の判断で、Cさん+上長と2人でその企業様へ直接謝罪訪問しようという判断となりました。 Cさんはそれを聞いて「業務ミスしてしまったのは確かに自分の落ち度だが、営業でもないのに何故謝罪しにいかないといけないのか理解できない。髪もネイルも戻さなきゃいけないのはとても嫌。スーツとか絶対着たくないから今のこの部署選んだのに」と、自分の犯したミスは棚に上げて上司からの命令を全く聞かない様子です。おしゃれを楽しんでる彼女からしたら気持ちは分からなくもないですが、さすがにこの発言には同僚の私でも呆れてしまいます。業務量も人一倍多く、毎日終電まで残業してて大変なのは重々承知ですが、自分が起こしたミスに対しては最後までしっかり責任持つべきではないでしょうか？営業じゃないから訪問したくない、とか正直我儘ですし、派遣さんならまだしも彼女は正社員として働いてる方です。皆様は、彼女の上司の場合どのように指導いたしますでしょうか？私の上長と同様、本人にも謝罪に行かせて顧客との関係を改善するよう求めますでしょうか？ご意見お待ちしております！
謝罪訪問について

　はじめまして。どうかお知恵をお貸し下さい。　業務で、ある特定のコンサルや、情報提供、業務代行を行っています。　実は、昨年末にお客様から弊社サービスに満足できないというクレームが入り、その後、そのお客さまからのご依頼がパタッと止まりました。　これは以前の担当者や責任者がそのクレームに対して、責任ある謝罪の意向や訪問を行わず放置してきたことに起因しているようです。そして約1年を経過して最近ようやく、そのお客さまからのご依頼がとまったのは、あのクレームがきっかけだったのでは、と、ことの深刻さを社長らが認識しはじめました。　私が新担当になったことから、再び、そのお客様から「新規案件」を利用していただけるよう、謝罪訪問を計画し、先方にも来訪の旨を告げたところ、来てもよい、とのことでした。　実は、「新規案件」が止まっただけで、以前からの「継続案件」については関係が続いていますし、訪問を断られなかったので、多少ホッとしたのですが、訪問するには、それなりの礼節が必要だと思います。　１）　突然、新規依頼が止まったのは、あのクレームがきっかけだったのか？と単刀直入に聞いてもよいか？　２）　それができないとしたら、どのような流れの中でやんわりと切り出す方法があるか？　３）　謝罪訪問でやるべきこと、やってはならないこと、などのアドバイスをいただきたい。　文書が冗長になり申し訳ありません。どなたか経験談でも一般論でもなんでもかまいませんのでご助言いただければ幸甚です。　よろしくお願いします。
ネット仲介業

私はネット仲介の副業をしようと考えています。簡単に言うと、私がある事業(例えばリフォームなど)を承るという主旨のホームページを作成し、その事業をやってくれる企業を探します。そして私のホームページからお客様が申し込み、お客様と企業の取引が成立した場合に、その案件の売上高の数パーセントを企業からいただくというものを考えています。そこで、成立した案件の売上高を私が把握するにはどうしたらよいでしょうか。また、まだ思いつきの段階ですので、他にもアドバイス等あればぜひよろしくお願いします。 ※ホームページはプロに作成を依頼するつもりです。
ISO9001　改善提案

現場が製造工程で困っている内容に対して、生産技術のメンバーが改善方法を提案したとします。そしてこの改善提案を実施することになった場合、この改善提案の起案部署は生産技術になりますか？また、製造現場でから生産技術にこのような改善をしてほしいといわれたら、改善提案起案部署は製造現場なるのでしょうか？製造現場メンバーでは対処できない故、生産技術に依頼する案件がかなり多くなるとすると、生産技術としてはそれに追われて自ら改善提案する機会が少なくなる懸念を抱いています。製造現場から依頼をうけたとしても、具体的手順や進めていくのは生産技術になるので、起案部署は生産技術にしてほしいというのか本音ですが、それは難しいですかね？ご意見お願い致します。
ソフトウェア開発の特定業務派遣に効果的な資格

官公庁・民間に限らず全般的に、案件受注や入札に要求される可能性のあるスキルや資格、または受注に効果が高いと考えらえれる国家試験資格やIT系ベンダー資格はございますでしょうか。また、ソフトウェア開発の特定業務派遣としてお客さんに「人」を買っていただく場合に、現状として高い評価を得やすい資格や経験等も併せてお教えいただけるととても助かります。特に、中部・東海地区に特化した情報ですと更に助かります（私は名古屋周辺地域でSEをしております）。どんな些細なことでも、参考にさせていただきたいと考えております。長々と申し訳ありません。よろしくお願いいたします<(_ _)>
携帯ショップでの契約の仕方

以前から疑問に感じてたことがあるのですが、携帯ショップで新規のサービスの契約、サービスの変更、や新規機種の契約や修理依頼等を行う場合、書面で内容を書いてその内容に間違いが無いか確認して署名を求められます。これは立派な契約書になると思うのですが、私の感覚では契約をした場合その控えを相手に渡す場合、この場合だとお客さんに控えを渡す場合署名した後コピー機で複写してそれを渡すか、何枚か綴りの複写式の契約書を使い、一番上の紙に記入すれば下に重ねてある紙も同じ内容になる所謂昔使っていたカーボンコピー式のやり方でやれば契約書原本とお客様控えが同じ内容なるので一番確実な方法だと思うのですが、殆どの店で、書面で内容を書いた紙をお客様に提示して内容確認後署名を求め、それを新たにパソコンで打ち直してプリントアウトしたものをお客様控えとして渡しています。これだと、パソコンで打ち直す時に、入力ミス、入力漏れや極端な場合内容を勝手に変えられてしまう可能性があると思うので非常に怖いのですが、これは契約の交わし方として何ら問題無いでしょうか？中には例えば修理依頼した場合に、申告した物が一部記載されてない控えを渡された時があったので、『さっき伝えた事が書いて無いんですけど』と確認すると『電話で修理依頼してますので、大丈夫です』これで済まそうとする店もありました。これだと、何のために書面に具体的な内容を書いてお客様に確認後署名を頂いているのか？記載されてないものを『電話で修理依頼したので大丈夫です』と言われても、後で、『いやそんなこと聞いた覚え無いです』と店員にとぼけられたらどうしようも無いですよね？携帯のキャリアにもこんなやり方で大丈夫ですかと確認の電話を入れました。『本来ならこんな書類サインしないけど（記載漏れがある）』といったんだけど、あまり重要だと捉えてもらえてないようで、『確認して折り返し電話します』と言ったきり電話もありませんでした。正直キャリアも変えることも考えてるのです。(私が疑問に感じていることをあまり重要だと捉えていないようなので）私は考え過ぎでしょうか？
産休前引き継ぎ問題の解決について

乱文となるかと思いますが、よろしくお願いします。質問概要はタイトル通りです。後輩への引き継ぎ対応について、これからどう対処すべきか悩んでいます。私は11月頭から産休予定の正社員です。メーカーの商品企画や販促デザインなどを担当する部署です。入社3年目の平社員で、望んでなったわけではありませんが、前任者の突然の退職などの様々な事情から 3人いる後輩たちの業務マネジメントを実質上行っています。（といっても上長は別に2名いて、各種権限はその人たちが持っています。 1人は多忙な上殆ど会社におらず、上長とはいえ業務の専門知識がない方。もう1人は同じ企画部署とはいえ、全く違う商材を扱う別事業部の方なので、メンバーの細かな業務内容の把握が不可能なのです。）第一子の妊娠が春に分かり、すこしずつ業務引き継ぎの段取りをすすめてきました。育休は最大一年ですが、どこまで取るかはまだ迷いがあります。家族親族の賛成は一切ないですが、育休無し復帰や育休の早期切り上げも考えてはいます。経済事情から、復帰は必須です。引き継ぎを行う予定の後輩たちはまだ入って半年程度（一人は経験者中途のAさん、1人は新卒Bさん）です…。もう一人、入社二年目のメンバーがいるのですが（Cさん）、社長や上司肝入りのプロジェクトを振られてからというもの、その業務量が私も把握していない間にあれよあれよとふくらんでしまい、残業などの状況を伺うと（Aさん、Cさんの約10倍の残業に加え、休日出勤をしていた。私に報告はなく、許可は上長。上長からきかされ、残業対策を取るよう命じられています）、これ以外の業務を振ることは不可能に思え、心苦しいながら、上長たちに新人二人への引き継ぎを打診してしまい、現在に至ります。 Aさんには全体のマネジメント関係や他部署・外部デザイナーが絡む案件の窓口、 Bさんには細かなデザイン実務や雑務関係を引き継ぐつもりで計画をたてました。また、人員補填も打診しましたが、マネジメント業務という私のメイン業務の性質上、派遣などの期間限定スタッフには依頼しづらく、会社の経営面等の判断もあり、一年はなんとか補填なしで持たせてほしい、というジャッジになりました。マニュアルやフローチャートの作成、他部署や外部へのサポート依頼や根回しなどを行い、個別に話などもしながら段取りしてきましたが、ここにきてAさんの不満と不安が吹き出してしまいました。なぜ、Cさんは自分のデザイン案件に集中できる環境があたえられるのに、自分にばかりこんなにマネジメント関係が振られるのか。自分の元々担当していた業務は、Cさんの環境のようにやらせてもらえないのか。やっぱり不可能だし、不公平だ、と。彼女の言うことは最もです。私のCさんのマネジメントの至らなさから、不公平とも感じられる環境を生み出してしまっていること、人員補填の交渉も失敗していること、短い社歴にもかかわらず、年齢などの理由だけで、面倒な部署内外の調整役をお願いしなければならないこと…。本当はAさんもデザイナーとしての業務に集中したい、自分の案件に妥協したくない、でも多方面にわたる業務を振られると、妥協せざるを得なくなるかもしれない。 Aさんからは、もう少し振り分け業務を軽減できないかと言われました。暗に、Cさんへの振り分けも少しはしてほしいということだと思います。叶わないならなんとか頑張りますが…とのことではありますが、モチベーションダウンは避けられないでしょう。冷酷な目で割り切ってジャッジするなら、 Aさんの現在の担当案件より、Cさんの案件の方が会社的な重要度が大きいので、たとえ不完全燃焼になったとしても、計画どおりAさんに引き継ぐのが妥当かもしれません。ただ、モチベーションダウンによる退職などのリスクも高まりますし、Cさんとの関係性も難しくなりそうです。それとも、Cさんに業務を振るべきか。 CさんもCさんとて、完璧主義な子です。担当依頼すれば引き受けてくれるでしょう。しかし、仕事をかかえこんで他人に情報を渡さないクセがここまでどうしても拭えず、体も非常に弱いため、しょっ中過労で体調を崩します。（肺に影ができたり）体調管理の優先と、他人への情報シェアや報告など指導しますが、未だ改善してあげれず、このまま引き継ぐと健康が不安です。 Bさんに引き継ぐ案もありますが、大学を出たばかりの若手に、年上のメンバーのマネジメントや、40超えた役職つきのオジさんだらけの他部署との交渉業務をさせるのはあまりにも無謀な気もします。ちなみに、じぶんにはマネジャー的な立ち位置は無理だから誰か別で据えてほしいという話は以前上長、社長にしたことがありますが、そもそもマネジメント自体重要な業務と認識されず、人件費の面から却下されました。ふっと、いっそこの子さえ妊娠しなければという考えがよぎり、恐ろしくなってしまい、どうしてよいかわからずかきこみをしました。私はどう対処するのが正解なのでしょうか。とても分かりにくい文章で申し訳ありませんが、アドバイスいただけますと幸いです。
問い合わせや依頼

行政書士が依頼人に代わって、あるところに問い合わせをしたり、あるところに書面の送付をすることは法に触れるのでしょうか？例えば、行政書士が依頼人に代わって、依頼人の昔の職場に電話をして、源泉徴収票の送付依頼することは法に触れるのでしょうか？また、電話でなく行政書士の名前と職印を押した、源泉徴収票送付依頼を内容とした書面を作成・送付することはダメなのでしょうか？こういった問い合わせは書類の送付依頼することは、紛争性がまったくないので非弁行為にあたらないと思うのですが・・・行政書士業務としてやってはいけないでしょうか？またこの事案は有償と無償では問題があるのでしょうか？よろしくお願いします。
クライアントの都合で契約が終了する場合、失業手当は出る？（派遣)

派遣会社がクライアントから業務を請負い、その業務に派遣されている者です。先日、この業務がクライアントの都合上、６月末で終了するという話を聞かされました。その後はまた別の案件の仕事を紹介しますという案内は聞きました。これはこれでまあいいとして、もし７月になっても希望の案件が見つからなかった場合はどうなるのでしょうか？会社都合の退職扱いとなって失業手当がでるんですか？ご回答よろしくおねがいします
商標に関する良いテキストを教えてください。

法務に配属になって3ヶ月です。契約書の起案やレビューが主な業務です。その中でも取引先との間で会社の商標の使用許諾契約書を作成することが多く、一応会社には雛形みたいなものがあるのでなんとなくこうなんだろなぁ程度で済ませてしまっています。そこで契約条項の具体的な起案云々の前に、商標制度の概略をわかりやすく解説している書籍やサイト、セミナーなどありましたら教えてください。よろしくお願いします。
Webサイトのデザインカンプについて

受注前にクライアントから簡単なデザインカンプの提出を求められることがあります。基本的に作成料はとれない場合がほとんどだと思うので、簡単に済ませたいと思っていますがついつい作りこんでしまいます。みなさんはどれくらいまで作りこんでいきますか？案件や相手によって違うでしょうが、最低限の基準みたいなものを聞かせていただけたらありがたいです。
破産した同業他社のプロジェクト

地方メーカー(鋼構造物関係)です。東北の震災をきっかけに最近民事再生法が適用され、破産した同業他社が受注したまま放り出した案件を受注する事になり見積もりを作成することになったのですが、経営&営業サイドからは「この会社(破産した同業他社)よりも安い提示価格を出すのが必須である」と言われています。破産した同業他社の案件を引き受けるのに、その会社よりも安価で受注、って何を言ってるのでしょうか？想像するに、破産する会社っておそらく1～2年前にはもう危機的状況で、その状態で「とにかく何でもいいから」と片っ端から受注していて、その尻拭いに近い案件をオリジナルの額よりも安価でないと受注できない、というのは、うちに会社の営業が無能だからとしか言いようがないと思うのですが、皆様いかが思われますか？成り行き次第では、転職も現実的かと考えております。(本気で先々は深刻かもしれない、と覚悟しております。
業務内容の守秘義務

弊社はお客様の施設内で清掃作業を委託されているのですが、一部の社員が担当業務の業務マニュアルを作成して社内の担当者間で業務内容の共有を図っておりましたが、お客様の責任者の方に、業務手順の確認の為業務マニュアルを渡し、指摘された点を修正後、再度業務マニュアルをお客様の責任者へ渡しました。お客様から依頼があったわけではなく、自主的に業務手順の向上の為行った事は分かるのですが、担当者の判断でお客様に業務マニュアルを渡す事は守秘義務違反ではないのかと悩んでおります。
新規ビジネス発想法

SEをしていますが、最近は定型業務をシステム化するだけでは、受注ができません。 SEもお客様の利益になるビジネスを提案して、その際のシステム開発でようやく受注できることになります。ということで、お客様の利益になる新たなビジネス（モデル）を提案しなければ生き残っていけないのですが、有益な図書や方法論ってありますでしょうか？
毎日毎日残業に疲れました。明日は急に休んでいいです

毎日毎日残業に疲れました。明日は急に休んでいいですよね？派遣社員で月～金までの事務仕事です。定時は18時ですが、営業事務で部署は私以外全員営業さんのため出張も多く、営業さんが社内にいないと自分に業務が集中します。特に今月は、毎日２０時２１時上がりで家に帰るのは２１時２２時です。土日に休んでも疲れが取れるどころか、また月曜日から出勤すると「至急案件だから今日中に」と色々な営業さんから頼まれ、帰りたいのに帰れず、かなりスピードアップしてるのに追い付きません。ずっと残業で身体が辛い状態なので「今日は定時に上がろう！」と至急案件がたくさんありましたが定時までに終わらせて帰ろうとしました。すると、上長から「ずっと催促来てる案件でもう後ろ倒しは不可能だから今日中に送らなきゃいけない。今から急いで作成して」と言われ、複雑な案件だったため、今日も結局夜２０時５０分上がりでした。残業中具合悪いのに至急でやらなきゃいけず、他の人は業務で忙しく余裕なくしてたり、用事で帰ったりでイライラしてきました。何とか納期に間に合いお客さんに迷惑かけず、終了してから帰りましたが、もう明日は会社に行きたくありません。ただでさえ具合悪い状態で行ったのに、月曜日から帰宅２２時は耐えられません。営業さんたちは有休取ったりしてても私は旅行でまとめて取りたいので、ずっと休まず出勤していました。出勤したら「あれもこれも至急で」とまた次から次に頼まれるに決まってます。明日明後日と２日くらい連続で休みたいですが、会社に電話すれば２日くらい、体調不良で休んでもいいですよね？
業務運営が出来ていない場合の対処

毎度お世話になっております。私は組込み系の開発を行っている企業に勤めているのですが、弊社の業務フローで悩んでおりご質問させて頂きました。以前(約1年前)に開発案件受注から設計書作成・コーディング・テスト→納品との流れが判る業務フローを作成し、運用しているのですが・・・ (作成までその様なフローはなくその場仕事でした) フローの流れが守られておりません。フロー自体は複雑ではなく、受注→基本設計→詳細設計→テスト→納品との流れを図で記述した程度のものです。現状、受注を受け基本設計が作成終わるか終わらないかでコーディングをし、仕様も明確になってないままテストを行っており客先納品の間際になって詳細設計を作成し納品している状況です。このままでは、不具合の乱立・仕様検討不足による漏れが出てもおかしくないと思います。ルールを細分化し厳守させようとしましたが効果薄でした。口頭による仕様変更追加等も多々あります。フロー通りに運営するにはどこから手をつけていくかすら不明になっています・・・アドバイス・経験談などありましたご教授お願いしたいと思います。
お客さんのことめんどくさいと思ったことはありますか

窓口業務と裏方（事務）業務を担当しています。事務業務が年齢とともに増え、窓口に来られたお客さんの対応がしんどいと感じてしまいます。手がとまるので、慌てているときはかなり焦った対応になってしまいます。通常、１週間後交付の書類を、至急（2日程度）作成してほしいと依頼がありましたが、特に立て込んでいたこともあり、１週間かかりますと、返答しました。しかし、それを聞いていた同僚が、至急必要ならお客さんのために早く準備するべきと言って、自分の業務を差し置いても先に作っていました。一番大切にしなければならないお客さんのことを、「めんどくさい」と思ってしまう自分が情けなくて仕方ありません・・・もっと「その人のため」に動かないといけないですよね。。どうやったら、めんどくさいと思わないようになれますか？

起案の仕方

みんなの回答

関連するQ&A

起案文について教えてください。

請求先

自治体などにお勤めの方・・・

ミスをした同僚があまりにも無責任すぎる

謝罪訪問について

ネット仲介業

ISO9001　改善提案

ソフトウェア開発の特定業務派遣に効果的な資格

携帯ショップでの契約の仕方

産休前引き継ぎ問題の解決について

問い合わせや依頼

クライアントの都合で契約が終了する場合、失業手当は出る？（派遣)

商標に関する良いテキストを教えてください。

Webサイトのデザインカンプについて

破産した同業他社のプロジェクト

業務内容の守秘義務

新規ビジネス発想法

毎日毎日残業に疲れました。明日は急に休んでいいです

業務運営が出来ていない場合の対処

お客さんのことめんどくさいと思ったことはありますか

注目のQ&A

カテゴリ
一覧

専門家に質問してみよう
専門家登録

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト

起案の仕方

みんなの回答

関連するQ&A

起案文について教えてください。

請求先

自治体などにお勤めの方・・・

ミスをした同僚があまりにも無責任すぎる

謝罪訪問について

ネット仲介業

ISO9001 改善提案

ソフトウェア開発の特定業務派遣に効果的な資格

携帯ショップでの契約の仕方

産休前 引き継ぎ問題の解決について

問い合わせや依頼

クライアントの都合で契約が終了する場合、失業手当は出る？（派遣)

商標に関する良いテキストを教えてください。

Webサイトのデザインカンプについて

破産した同業他社のプロジェクト

業務内容の守秘義務

新規ビジネス発想法

毎日毎日残業に疲れました。明日は急に休んでいいです

業務運営が出来ていない場合の対処

お客さんのことめんどくさいと思ったことはありますか

注目のQ&A

カテゴリ 一覧

専門家に質問してみよう 専門家登録

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト

ISO9001　改善提案

産休前引き継ぎ問題の解決について

カテゴリ
一覧

専門家に質問してみよう
専門家登録