親戚まっぷシリーズ つくれる家系図3の起動で問題が発生しています

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このQ&Aのポイント
  • 親戚まっぷシリーズ つくれる家系図3を購入しましたが、起動できません。
  • インストールとキーコードの認証は成功しましたが、起動しない問題が発生しています。
  • アカウント情報の問題で起動できない可能性がありますが、具体的な設定箇所がわかりません。
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親戚まっぷシリーズ つくれる家系図3

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品 　「親戚まっぷシリーズ つくれる家系図3」Ver3.02 ▼パソコンのOS 　Windows10(64） ▼お困りごとの詳細、エラーなど 　インストール、キーコードの認証までは無事に済んだのですが、全く起動しません。サイトの対処方法を試したところ、「アカウント情報の問題」であることまでは解明できましたが、肝心の「どこが問題」なのかサイトにも記載が無くわかりません。 アカウントのどの設定が問題なのでしょうか？ おわかりになる方がいればお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

みんなの回答

回答No.1

言われた通りやってみたのに、うまくいかないのは残念な気持ちになりますね。 インストール時に他のアプリやソフトウェアーが立ち上がっていると干渉することがありますので、他のアプリ、ソフトを終了してみてください。 また、当該ソフトは二台以上にインストールする場合は制限がかかります。他のマシーンにインストールされている場合はそれをアンインストールする必要があります。 またアカウント情報に問題がある可能性がある場合、ユーザー登録について別途下の方にFAQのリンクを貼らせてもらいましたので、ご確認の上お試しください。 まずは今一度以下を試してみてください。 “Q：「つくれる家系図3」が起動できない WindowsUpdateを実施 パソコンを再起動 「つくれる家系図3」をアンインストール 常駐プログラムを停止 Temp フォルダの中身を削除 ごみ箱の中身を削除 マイページよりプログラムをダウンロード 「つくれる家系図3」を再インストール“ https://fudemame.net/support/support/product/kakeizu3/faq/7059.html 「アカウント情報」であるならば、以下を試してみてください。 “ 上記の操作でも起動ができない場合は、お使いのパソコンのアカウント情報に問題がないかを確認します。 新しいユーザーアカウントを作成し、再度インストールをご確認ください。 “ https://fudemame.net/support/support/product/kakeizu3/faq/7059.html#9 “Q：パソコンのユーザーアカウントを追加し、動作を確認する方法“ https://fudemame.net/support/support/product/fudemame/faq/9002.html “ Q：「つくれる家系図3」をダウンロードする方法“ https://fudemame.net/support/support/product/kakeizu3/faq/7060.html “ Q：「つくれる家系図3」をインストールする方法“ “ インストールする前に、他のアプリケーションが起動している場合は終了してください。“ https://fudemame.net/support/support/product/kakeizu3/faq/7023.html 「つくれる家系図」「起動」に関する質問と回答 https://okwave.jp/search?word=%E3%81%A4%E3%81%8F%E3%82%8C%E3%82%8B%E5%AE%B6%E7%B3%BB%E5%9B%B3%E3%80%80%E8%B5%B7%E5%8B%95 良い方向に進みますように！ 参考になれば幸いです。

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