SmartVision の再インストールについて

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

PC-DA370CAR

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
SmartVision の調子が悪かったので、設定からアンインストールして、再インストールしようとしたのですが、そのためには ①「おすすめ設定」を開いて 「LAVIEアプリナビの追加」を選択→②「LAVIEアプリナビ」を開いて、それから SmartVision をインストールするらしいのです。しかし、上記の①の画面が写真のようになっていて「LAVIEアプリナビの追加」が表示されてなく再インストールできなくなってしまいました。対処法はありますか？
(文章が長くすみません)

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA370CAR
こちらですね。

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
あたりの手順を行っているって事でしょうか。

現状ではデータのバックアップを取って再セットアップして見るぐらいしか無いかも。

NECパソコン SmartVisionの再インストール
https://randol-news.net/art/00470.html
などを参考にしてみる手もありますがうまくいくかはわかりません。

お礼

返信に遅れて申し訳ございません。ありがとうございます

回答No.2

kzr260v2

以下は、質問主さんと似たようなトラブルを自力解決された記事です。
https://randol-news.net/art/00470.html

お試しください。

補足

ありがとうございます。試してみます

回答No.1

ware121

2017年夏モデル以前のSmartVision の入れ直しはできなくなっています。多分SmartVisionが正常に動作しなくなった為、再インストールを試していると推測します。SmartVisionを戻す唯一の方法は、再インすオールメディアでパソコンを再セットアップして出荷時にパソコンを初期化することです。再セットアップメディアがない場合は、メディアオーダーセンターから購入可能です。購入に際してはパソコンを初期化してもWindows Updateで不具合が再発する可能性もあることを承知して判断してください。

メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA370CAR&seizouBangou=

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

返信が遅れて申し訳ございません。ありがとうございます。
バックアップはどのようにできますか？