添付のアマゾン返品を進めたいが返送料金は無料か？

質問

添付の「電動インパクトレンチ」が今日届きました。
早速バッテリーを充電しましたがロックの爪が固くて外れない為使えません。
そこで「一年間保証」と有ったので「商品の返品」ボタンをたどって添付画像にたどり着きました。
さらに「返送手続きを開始」を押したいのですが「着払い」の記載が何処にも有りませんが返送料はどの様に処理されるのでしょうか？
0120にかけましたが現在使われたいないとのメッセージの為お詳し方の回答をお待ちしております。
どうぞ、宜しくお願い致します。

回答No.1

MT765 · ベストアンサー

商品に不具合があった場合の返品は着払いとなります。
下記Amazonのページをご参照ください。

【返品について】
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=as_li_ss_tl?nodeId=201819210&linkCode=sl2&tag=webnetforce00-22&linkId=9a1aa1eb1f923c89e3d5d920141fb5b5&language=ja_JP

お礼

「着払い」との事から操作を進めました。
プリンターからの出力書類が必要なようですがプリンターがつながっていない為後日出力してみます。
商品は必用な為「再度購入」ボタンを押しました。
明日配達との事です。
回答、有難う御座いました。

回答No.3

gongorogon

参考になるでしょうか。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFLBEJCLHMVFEPA8

回答No.2

gokukame

返送に関する注意事項に何と出ていますか確認して下さい。