アマゾンで購入した不良品の返送先の住所が分からない

質問

アマゾンで購入した不良品を着払いで返送する先の住所が分かりません。すなわち、・・・

アマゾンで中古プリンタを購入しましたが、不良品なので、注文履歴から返品する手続をしたら、自動的に(代金はクレジットカードで返金するから)中古プリンタはヤマト運輸に着払いで集荷にきてもらえ、という指示・表示がでました。
それで、ヤマト運輸には連絡しましたが、不良品をどこに送ればいいのか、返送先の住所が、アマゾンの画面には全く出ていません。
私の自宅に中古プリンタが送られてきたときの梱包ダンボールの表面をみると、私への送付元として「埼玉県比企郡川島町のamazon.co.jp」が記載されていました。
この「埼玉県比企郡川島町のamazon.co.jp」あてに、着払いで返送したらいいのでしうか?

回答No.6

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

アマゾンの注文履歴の画面から返品手続きを行うと、返品手続きの画面で、必要な情報を入力したあと、QRコードが表示されます。

そのQRコードを宅配便の営業所の機械に読ませると、発送伝票が出てきますから、発送伝票を自分で書く必要はありません。

ヤマトで集荷、という指示が出たなら、QRコードも表示されていた筈ですが？（QRコード表示に必要な入力をし忘れてませんか？）

詳しくは以下参照。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6AXBX4QER93DL9Y

お礼

ありがとうございました。
先程、ヤマト運輸がきました。
アマゾンの返品の宛先は、ヤマト運輸が自分で印刷して持ってきました。

補足

ありがとうございました。
QRコードはありませんが、2次元バーコードは印刷されています。
これを、集荷に来てくれるヤマト運輸の方が読み込んでくれたら大丈夫でしょうか?

回答No.5

web5656

返品何度かしましたが
送り先で考慮した記憶はありません
サイトに書かれてないですか
確認して下さい

補足

ありがとうございました。
今回は書かれてないんですよね。
おかしいです。

回答No.4

furamanko

今一度メールを確認しましょう。
アマゾンから返送先のメールが来ているはず。
バ－コード付きで来るから１枚は品物の中に
もう一枚は表に貼る発送先。

回答No.3

FattyBear

以前に不良品を返品処理した時には返品先の住所が表示された用紙画面
が出てそれを印刷して現物と共に着払いで送った記憶があります。
その住所は確かその住所でした。そのときにはその商品が送られてきたときの配送伝票（バーコード付き）も同梱しました。

回答No.2

okok456

注文履歴から返品する手続の過程で送り先の住所が表示されます。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6E3B2E8QPHQ88KF

こちらも
Amazonの返品方法は簡単！ 送料、返送先住所、梱包方法など徹底解説
https://mag.app-liv.jp/archive/117575/

補足

返品先が印刷されない場合もあるんですよね

回答No.1

ngwaver

ここで聞かないでamazonのサポートに確認したほうが確実です。

補足

ありがとうございました。
amazonのサポートは、どこから入るのでしょうか?