ＭＦＣ－Ｊ６５８３ＣＤＷ スキャナーができない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J6583CDW　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　盤面をあけてコピーしようとするとスキャナーのバーが引っかかってガタガタ音をたてて正常にコピーできない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　有線ＬＡＮ　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

GENESIS · ベストアンサー

機械内部で引っかかりなどの不具合がある場合は、故障あるいは初期不良も考えられるので、購入店で診てもらうかメーカーサポートに問い合わせをされた方が良いかと思います。

実際に状況を見ていないので説明だけの判断になりますが、Windowsのアップデートやドライバーの不具合とは関連がなさそうな気もします。

お礼

回答ありがとうございます。サポートに連絡してみます。