グラボの故障は購入店か代理店に送付すればよい？

質問

Win11自作PCを使用中。2020年頃から時々ディスプレイが一瞬乱れる症状が続き、モニターとグラボ接続の場合のみ生じました。PCE-E3.0×16と×8にグラボを接続しても症状はありました。CPU内蔵GPUでは生じません。現在はCPU内蔵GPUとモニターをDP接続。グラボは外し、PCI Express3.0×16端子にTVチューナーカードを取り付けて、TV放送を視聴していますが、一切乱れません。しかしながら、TVチューナーカードはPCI Express3.0×16の1レーンしか使用しないので、スロットは安全かどうかはそれだけでは決められないそうです。恐らくグラボの不調か、AMDのドライバーのバグだとは思いますが、AMD RX580シリーズのグラボを代理店もしくは購入店に送付し、故障なのか無事なのか点検して貰ってみたらどうでしょうか？

現在のWindows11PCの構成
Intel Core i5 9600K
Windows11 64bit 21H2
ASUS ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI)
ASUS DUAL-RX580-O8G→このグラボが調子悪い。メモリバス幅256bit
G.SKILL SNIPER X F4-2666C19D-16GSXW DDR4-2666 8GB×4＝32GB
Crucial P5 1000GB PCIe M.2 2280SS SSD CT1000P5SSD8JP
Samsung MZ-V7S1T0B/IT SSD 970 EVO plus M.2 1TB MZ-V7S1T0B/IT
ピクセラPC内蔵TVチューナーカード Xit Board XIT-BRD100W
BenQ モニターディスプレイEW3270U 31.5インチ 4K/HDR/VA
Corsair AX850 CP-9020151-JP 850W 80PLUS TITANIUM電源
PCケース Corsair 330R Silent TITANIUM EDITION CC-9011071-WW
Pionner BDR-S09J-X
Pioneer BDR-S08J-KR
Pioneer BDR-S07J-BK
CPUクーラー SCYTHE 虎徹markⅡ
Logicool アドバンスドワイアレスイルミネーションキーボード MX KEYS KX800＋MX PALM REST MX10PR
Logicool コンパクトパフォーマンスワイアレスマウス MX ANYWHERE 3 グラスファイト色 MX1700GR
ONKYO GX-500HD(B) パワードスピーカーシステム(ペア)
Transcend ESD350C ポータブル外付けSSD 960GB 製品型番 TS960GESD350C

DP1.4ケーブルはCLUB3Dのケーブル。サンワサプライのDP1.4ケーブルも所持。HDMI2.0ハイスピードケーブルは上海問屋。

ディスプレイの乱れはHDMIケーブル接続、DP接続でも生じる。CPU内蔵GPU接続の場合は生じない。グラボ接続の場合のみ。3本のケーブルを交換してみても同じ。

回答No.2

2012tth · ベストアンサー

AMD のチップが使われている機器の場合は、販売店を通して
AMD に苦情を上げて貰います。
必ず販売店又は、通販の場合は、通販サイトに苦情を AMD に
上げて貰って下さい。

個人的に上げると必要以上に時間を有するので必ず行って下さい。
AMD 限定で他の企業は異なります。