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インターネットセキュリティ2004　ライブアップデイトで

2004/09/12 15:58

XP（HOME）で、SP2を導入した後に、インターネットセキュリティ2004をインストールしようとすると、ライブアップデイトをインストールできないとのコメントがでて、何度再インストールしても同じ結果でした。 SP2導入前はこのようなことがなかったのでSP2が原因かとも思うのですが、今のところノートンのホームページにもこれに関するコメントはないようです。どなたか心当たりがある方はお知らせください。ちなみにパソコンは、NEC　VALUESTAR　L　を使用しています。

highjp
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ウィルス・マルウェア
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fs800
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2004/09/18 18:07 回答No.4

シマンテックからの回答です。下記URLをご参照いただき、 Norton Internet Security の手動削除、再インストールを実行して動作確認をお願い致します。 Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法 -- 文書番号: 20031008171336947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008171336947 削除が完了しましたら、以下の手順で Norton,Symantec　のファイルやフォルダを削除してください。《ファイルやフォルダの削除》 < Windows XP の場合 > 1. [スタート] - [検索] をクリックする。 2. 「何を検索しますか?」で、[ファイルとフォルダすべて] をクリックする。 3. [名前] ボックスに、 norton と入力する。 4. [探す場所] が［ローカルハードドライブ］になっていることを確認する。 5. [詳細設定オプション] をクリックする。 6. [システムフォルダの検索]、[隠しファイルとフォルダの検索]、[サブフォルダの検索] にチェックをつける。 7. [検索] ボタンをクリックする。 8. 見つかったファイルやフォルダをすべて削除して、ごみ箱を空にする。 9. 上記と同様の操作で symantec という文字列で検索する。 10. 見つかったファイルやフォルダをすべて削除して、ごみ箱を空にする。また、2003 以前のバージョンのシマンテック製品をご利用していた場合は、下記の文書を参照のうえ、旧バージョンの情報も削除してください。 RnisUPG.exe ユーティリティで Norton Internet Security/Norton Personal Firewall を削除する方法 -- 文書番号: 20020416202403947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947 以上で削除は完了です。下記URLをご参照のうえ、再インストールを実行してください。シマンテック製品のインストール時またはインストール後に発生する問題の一般的な対処方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20021213161253953 ですが、外部機器の判別出来なくなったり、ネットの通信が不能になりました。現在、更新サービスがおかしくなっており、今度は「ＬＵ１８１４」のメッセージが出ますし、ライブアップデートと再起動が数回続いています。現在ライブアップデートをすると再起動するようになるので手動で更新するようにしています。もうシマンテックは・・・

fs800
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2004/09/15 18:37 回答No.3

質問ではないですが、私もこの症状で困っております。シマンテックのサービスも現在Ｗｅｂにあることをするように言うだけなのでお手上げです。現在ハードメーカーにも相談中です。今日のＭＳ社の発表があったようにプラウザ、メーラーそしてＯＳに対して不安が募ります。業務的にＯＳ等が社内システムで統一されているので変更すら出来ません。どなたか対処法がお判りの方はお知らせ下さい。よろしくお願い致します。