Windows Updateの更新が完了しません

質問

使用PCはPC-GD254CAB（Windows10）です。Windows Updateが自動実行され、インストールまでされたようですが、再起動しても更新が完了しません。
「更新とセキュリティー」を何度開いても「問題が発生しました。後でもう一度「設定」を開いてください。」と表示されます。また、スタートボタン/電源をクリックすると、「更新してシャツトダウン」「更新して再起動」にマークがあり、いずれをクリックしても更新が完了しません。どうしたらよいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.6

gokukame

https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-GD254TCABサイトの重要は全てダウンロードしましょう。

お礼

アドバイスいただいた対応策に着手する前に、古い動画ダウンロードソフトをアンインストールし、新しいソフトをインストールした直後になぜか更新が完了、正しくインストールされました。ありがとうございました。

回答No.5

gokukame

こちらのNECPC独自のアップデートがインストールしてありますか。https://upd.jp/item/67220　確認して下さい。

お礼

アドバイスいただいた対応策に着手する前に、古い動画ダウンロードソフトをアンインストールし、新しいソフトをインストールした直後になぜか更新が完了、正しくインストールされました。ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。当方PCのアップデート適用履歴を確認したところ、
LAVIE Direct DA PC-GD254TCABを対象とする更新プログラムのほとんどがダウンロードされていませんでした。今まで使用上の問題は特に生じていませんでしたが全てダウンロードしたほうが良いのでしょうか。ちなみに、ダウンロード済の更新プログラムの番号は、11403、10671、10723、10562、10561、10537のみです。

回答No.4

121CCagent

>PC-GD254CAB
該当するPCが見当たらないです。
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD254CCAB
このあたりのPCでしょうか？

Windows Updateができない（エラーコード：0x8024ce0e）
http://thirdred55.livedoor.blog/archives/9134149.html
みたいな例はありますが同じように解決するかはわかりません。

Windows Updateで失敗するのはなぜ？原因と対策を徹底解説
https://www.4900.co.jp/smarticle/24563/
Windows Updateでエラー発生！溜まったキャッシュをリセットして復旧するワザ
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/dekiwazapc/1067817.html
みたいなのを参考にしてみる手もありますが…

お礼

アドバイスいただいた対応策に着手する前に、古い動画ダウンロードソフトをアンインストールし、新しいソフトをインストールした直後になぜか更新が完了、正しくインストールされました。ありがとうございました。

補足

使用PCは以下のとおりです。
LAVIE Direct DA [Desk All-in-one]
型番：PC-GD254TCAB
型名：GD254T/CB
いろいろなアドバイスありがとうございます。これから、ひとつづつ試していきます。結果は改めてご報告いたします。

回答No.3

kimamaoyaji

セーフモードで起動させてみて下さい。
https://www.pc-koubou.jp/magazine/40168
ドライバー関連の互換性エラーが起きているのでは無いかと思われます。
それ以外ではアンチウイルスソフトや、スタートアップアプリ等が原因の場合があります。
つまり、Microsoftドライバーでかつ、起動アプリが動かない、セーフモードで試して見る価値はあると思います。

お礼

アドバイスいただいた対応策に着手する前に、古い動画ダウンロードソフトをアンインストールし、新しいソフトをインストールした直後になぜか更新が完了、正しくインストールされました。ありがとうございました。

回答No.2

TZ91

少し面倒ですが、下記URLを参考にWindows Updateのダウンロードしたファイルを削除してみてください。
https://ja.androideity.com/how-delete-downloaded-windows-update-files
もう一度ダウンロードする事でインストール出来るかもしれません。

お礼

アドバイスいただいた対応策に着手する前に、古い動画ダウンロードソフトをアンインストールし、新しいソフトをインストールした直後になぜか更新が完了、正しくインストールされました。ありがとうございました。

回答No.1

ware121

根本的な解決策ではありませんが、Windows Updateの前の日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがですか。

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

お礼

アドバイスいただいた対応策に着手する前に、古い動画ダウンロードソフトをアンインストールし、新しいソフトをインストールした直後になぜか更新が完了、正しくインストールされました。ありがとうございました。