ドコモ光から楽天ひかりへの変更について

質問

現在ドコモ光経由でひかりTVを契約しているのですが、楽天ひかりに変更してもそのままひかりTVを継続で契約（契約変更なし）できるのでしょうか。
詳しい方ご教示ください。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

altium106_2 · ベストアンサー

NO2の回答者さまも回答されておりますが、質問者さま宅のお客さまIDの変更が起きるかどうかにかかっていると思います。
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=43

-「お客さまID」の変更がなければ、手続きいただく必要はありません。引き続き、ひかりＴＶをお楽しみください。-
・・・との記載があります。

ドコモ光から楽天ひかりへの事業者変更ではお客さまIDの変更は無さそうですが、このあたりの確認はあった方が確実かもしれません。
https://flets.com/app10/kaiji/

https://hikari.faq.rakuten.net/category/show/169?page=2&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc

ドコモ光から楽天ひかりに事業者変更は可能なようですので、先のお客さまIDに変更がなければひかりTVを継続できるかと思います。

https://wifinomori.com/docomo-rakuten-hikari-change/

ただ、現在V6プラスを利用している場合お使いのルーターがクロスパスに対応しているか注意をされた方が良いと思います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/internet/ipv6/xpath/

お礼

お礼が遅くなり大変申し訳ございません。
結局ひかりTVカスタマーへ電話して確認したところ、IDが変わるかもしれないとの曖昧な回答でしたが、そのまま契約変更は無いとのことでした。
ルーターについても大変参考になりました。早速購入いたします。

回答No.3

tkwn52

当方としてはできない認識です。
ドコモ光を退会した時点でひかりTVも退会となり、
楽天ひかりにひかりTVサービスがない場合は、
改めてひかりTVと直接契約しないといけないように思われます。
ドコモ光と楽天ひかりで回線の種類が違うことも、
障害になりそうに思われます。

どうしても、契約を変えたくないなら、
ひかりTVのサポートへ相談してみてはどうでしょうか。以下サイトの「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」から、フォーム・電話で連絡が可能です。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/

お礼

お礼が遅くなり大変申し訳ございません。
大変参考になりました。

回答No.2

asciiz

ひかりTVを使用するネット回線が変わる場合、以下ページのように設定変更の必要はあるものの、継続して利用できるようです。

＞よくあるご質問 | ひかりＴＶ | 光回線を変更する場合、どのような手続きが必要ですか？
＞https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=43

まあ最悪、ひかりTVのサポートに連絡すれば何とかなったという話もありました。

お礼

お礼が遅くなり大変申し訳ございません。
大変参考になりました。

回答No.1

dragon-man

ひかりTVはプロバイダサービスだからダメなんじゃないのかな。

お礼

お礼が遅くなり大変申し訳ございません。
大変参考になりました。