ぷらら解約の電話に何度もかけましたが繋がらない

質問

引越しのため、解約したいと思います。NTTドコモからは、plalaの解約ルーターの返却手続が自分でやりなさいと言われました。しかし、何回も電話で連絡しましたが、ずっと保留音でした。そのまま放置しても大丈夫ですか？ルーターは、無料のプランで借りましたものです。
説明通りに、ルーターを返却したいと思いますが、何度も電話をしていますが、まったく繋がりません。かけている番号は携帯電話から05075600033です。
繋がらないまま、どんどん日にちだけが経っていきます。どこにかけると繋がるでしょうか。。どうすればいいですか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

thunderkarasu · ベストアンサー

ここは正式なサポート窓口ではなく、一般人が回答するQ&Aサイト「OKWAVE」で、ここでは「ぷらら」の関係者でもない一般人が暇つぶし程度で適当に相談には乗ってくれるが、「ぷらら」担当者の責による相談・受付等も回答も無いので、念の為。

で、何処に掛けると繋がるかということだが、先月こんなライフハック記事が出ている。

[Togetter 「サービスの解約方法が『電話のみ』な企業は滅んでほしい」に対して「こうすればスムーズに解約できる」とライフハックが提案]
https://togetter.com/li/1811256

要するに、あまりにも繋がらないので消費生活センターに電話して困っている旨を相談したらプロバイダ側から電話が来た、という話しである。
(ただし、担当・地域によって当たり外れが激しいようだ)

[国民生活センター 全国の消費生活センター等]
https://www.kokusen.go.jp/map/

回答No.1

nowaver

こちらはサポートセンターではなく、ただの掲示板です。
あなたは携帯番号を公開してしまいましたので、しばらくの間サポートの名を語った詐欺電話に気をつけてください。